Andy Wright: Was wollen die Kunden?

Es kommt mir vor, als wäre es erst gestern gewesen, dass ich als 22-Jähriger mit strahlenden Augen und vollem Tatendrang als Vertriebsingenieur in die Branche einstieg und mich fragte, was meine Karriere für mich bereithielt.

Ich fühle mich nicht wie 57; ich fühle mich immer noch (manchmal) wie dieser 22-Jährige, aber wenn ich auf die letzten 35 Jahre zurückblicke, würde ich nichts ändern.

Im Laufe der Jahre habe ich zahlreiche groß angelegte Kundenbefragungen durchgeführt, um herauszufinden, was unsere Kunden genau von uns erwarten und was wir verbessern müssen, um ein geschätzter und vertrauenswürdiger Mietpartner zu werden.