联合租赁公司投资人工智能技术，提升服务技术人员的技能。

联合租赁公司采用了一款基于网络、人工智能驱动的应用程序，使其服务团队能够按需访问数千份机器手册，从而帮助加快维修速度并减少设备停机时间。

这款与亚马逊网络服务 (AWS) 合作开发的全新 Manual Assist AI 应用，利用人工智能驱动的诊断功能，为公司 4000 多名员工提供支持。

该平台基于 AWS 云基础设施和生成式人工智能服务构建，可帮助维修技师查找手册、概括维修流程并识别技术细节中最相关的页面。它既可在联合航空的维修站使用，也可在现场使用。

美联航表示，这大大缩短了查找重要信息以诊断和解决问题所需的时间。

“人工辅助人工智能帮助我们的服务团队更快地将更多设备恢复使用，从而直接提高车队利用率，”联合租赁公司高级副总裁兼首席技术和战略官托尼·利奥波德表示。

“该工具体现了我们持续的创新战略，以及我们致力于利用生成式人工智能来提升员工能力并为客户创造更大价值的承诺。”

Manual Assist AI 是利用 AWS 云功能构建的，包括 Amazon Bedrock 和 Amazon OpenSearch。

AWS 北美副总裁兼总经理 Rich Geraffo 补充道：“与 United Rentals 合作，他们运用人工智能来提高员工和客户的生产力和安全性，这令人倍感欣慰。

“人工辅助人工智能——以及联合租赁公司更广泛的创新战略——表明了人工智能可以在各个行业产生的重要影响。”

这款新应用支持公司更广泛的工地绩效解决方案战略，该战略侧重于利用数字化工具、设备技术和分析来提高项目效率。

这也扩大了美联航对人工智能驱动型服务的投资，旨在帮助客户更安全、更高效地运营。