ERA未来集团关于“人工智能与租赁”的研讨会

2024 年 5 月 16 日，在 ERA 大会期间，未来集团举办了一场关于人工智能对设备租赁行业影响的研讨会。

在 Zeppelin Rental 的 Kevin Niekrawietz 和 Kiloutou 的 Vincent Ranaivoson 的见解下，讨论深入探讨了人工智能如何塑造租赁解决方案的未来。

会议期间还就这些新技术开始普及后行业的发展方向展开了热烈的讨论。

本文将探讨租赁行业如何从人工智能提供的功能中受益。

首先，研讨会参与者确定了人工智能将对租赁业务和流程产生影响的关键领域。

很明显，大多数业内人士预计以下大多数领域将以某种方式受到影响：客户管理、车队管理和资本支出投资、维护、销售预测、物流、人力资源、欺诈和盗窃预防以及安全。

在客户管理方面，人工智能可以自动完成寻找潜在客户、选择客户和对客户进行分类的过程，并根据客户的需求帮助确定客户专属服务。

此外，人工智能将在监控和跟进即将到期的合同、确保及时续约和提高客户留存率以及管理租赁后索赔方面发挥重要作用。

人工智能预计也将对车队管理产生重大影响。它将根据本地市场和各种外包数据库，帮助企业制定新车队的资本支出决策。

此外，人工智能还可以利用远程信息处理数据来提高预测性维护的效率，通过动态预测维护计划来提升运营效率。

该系统通过预测即将到来的服务需求并优先安排回访检查，为操作员和驾驶员提供支持。这种方法不仅最大限度地减少了停机时间，还优化了资源分配，从而提高了维护策略的整体有效性。

本次研讨会还收集了各方意见，供ERA（以及其他行业协会）开展相关活动，帮助租赁公司更好地应对新兴的人工智能工具和实践。ERA未来发展小组将在即将召开的会议上讨论这些意见。