安迪·赖特专栏：“柔韧性好的人不会折断”

“Benday 男人和女人不会崩溃”。我喜欢这句话；它是我最喜欢的短语之一！

对我而言，它概括了我们成功的关键要素之一，无论作为个人还是组织。它当然指的是灵活性，成功的人和企业能够适应变化，展现韧性，并顺应变化，而不是与之对抗。

这也恰如其分地比喻了过去二十年来的租赁行业，该行业不得不应对前所未有的巨大变革。我们经历了全球金融危机，挺过了百年一遇的全球疫情，应对了供应链中断、技能短缺、电气化、数字化和人工智能的兴起，以及不断变化的客户期望。挑战重重，考虑到变革的速度，租赁行业已经取得了令人瞩目的成就。

安迪·赖特。

虽然这是一句老话，但它对租赁行业来说却从未像现在这样贴切。

在租赁行业，如同在生活中一样，灵活性并非弱点，而是韧性的基石。它意味着在看似陷入僵局时，依然能够创造性地促成交易；它意味着能够在满足当今商业环境的各种需求的同时，依然能够履行对客户和家人的所有承诺；它意味着在别人眼中是障碍和阻碍时，能够看到机遇。

关键在于始终专注于大局，不要陷入细节或分心，而应该专注于经营租赁业务的关键方面。

灵活性至关重要

事实上，灵活性应该贯穿我们服务客户和成功运营租赁公司的方方面面。它应该渗透到我们工作的方方面面，如果能够做到这一点，它将成为我们在竞争激烈的市场环境中制胜的有力武器。

以下几个方面它确实能发挥作用：

车队灵活性：能够以盈利的方式灵活调配不同类型的车队，投资于客户当前和未来所需的设备，而不是运行无法解决客户问题的过时技术和设备。此外，还能利用我们车队中的现有产品，创建基于应用的解决方案，为客户的运营增添真正的价值。

商业灵活性：我们能够为客户提供多种融资方案，例如租赁或分期付款；我们提供管理式服务或基于结果的解决方案，例如燃料/能源管理、远程监控、全套安装方案以及大型建筑设备的运维人员，而非单一的僵化模式。所有这些都使我们更易于开展业务。

技术灵活性：这正日益成为企业必备的专业知识领域。技术不仅能提升内部效率和绩效，还能增强外部客户驱动的指标，例如租赁资产的利用率和碳排放统计数据等等。为了实现这一目标，我们需要拥抱远程信息处理、人工智能、自动化和数字化客户旅程，而所有这些都需要灵活的思维方式来适应新技术。

人员灵活性：拥有一支乐于接受变化、勇于迎接挑战的团队，是当今成功的关键。这关乎培养能够赋能团队、持续学习的领导者，而不是固守“老一套”。这种僵化的思维最终只会导致失败和失望。

财务灵活性：稳健的财务管理和周全的资本配置是相对于财务实力较弱的竞争对手的关键竞争优势。保持资产负债表的稳健，能够在竞争对手收缩战线、实力削弱时进行投资，从而实现增长并提升市场份额。

这一切让我得出这样的结论：最强大的租赁企业未必是规模最大的，而是适应能力最强的。实力源于灵活，而非僵化。

那些在暴风雨中纹丝不动的树木往往最先折断。而那些随风摇曳的树木，在暴风雨过后依然屹立不倒。

最强的适应能力

租赁行业也不例外。未来未必属于拥有最大车队的公司，而是属于那些适应能力最强，并能通过这种适应能力为客户提供定制化、增值解决方案的公司。

从历史上看，那些持续表现优异的企业往往都有一个共同的特点：它们能够适应环境，灵活应变，并在环境迫使它们改变之前就进行转型。

当然，讽刺的是，租赁本身就建立在灵活性之上。我们鼓励客户避免拥有资产，因为他们的需求会不断变化。然而，有时，我们整个行业却难以将同样的理念应用于自身。未来十年蓬勃发展的公司，将是那些能够灵活租赁设备并以同样思维方式经营业务的公司。这才是竞争优势日益凸显的关键所在。

因为在商业领域，就像在生活中一样，灵活变通的人不容易折断。