JLG在法国设立新的售后服务机构

作为其转型战略和关注客户体验的一部分，JLG 在法国推出了一种新的售后服务模式。

自 6 月 1 日起，新组织以覆盖整个法国领土的 14 个服务合作伙伴组成的全国性网络为基础，并由 JLG 直接管理的集中式后台部门提供支持。

法国新的售后服务模式将于6月1日开始实施。（图片：JLG）

该模式旨在提供更贴近本地的服务，支持更快的响应时间和更紧密的法国市场服务运营协调。

“此次转型是我们致力于提升法国客户体验的重要一步。通过将强大的本地化服务与JLG直接管理的集中协调相结合，我们正在构建一个响应更迅速、更灵活、更以客户为中心的服务模式，”JLG欧洲售后市场总经理David Courtin表示。

JLG法国新成立的后台部门将负责协调运营并管理与市场的日常沟通，与部署在现场的服务合作伙伴网络紧密合作。市场也将继续受益于JLG的技术支持，JLG的专门团队将为客户和服务合作伙伴提供支持。客户可以直接向JLG团队提交服务请求。

客户和服务合作伙伴也将继续能够访问 Online Express，这是 JLG 的售后市场活动管理数字平台，包括零件订购、技术支持请求和访问技术文档。

该模式与公司在欧洲更广泛的售后市场发展战略相一致，重点关注服务质量、贴近客户和卓越运营。

“通过这一发展，JLG将继续加强组织架构的敏捷性、灵活性和以客户为中心，以更好地满足法国市场的运营需求，”Courtin表示。“此举旨在提高流程的一致性、服务响应速度和服务运营的透明度。”