认识一下斯图尔特·迪恩，肯纳德斯招聘公司的下一任首席执行官。

澳大利亚肯纳德租赁公司（Kennards Hire）即将迎来人事变动，现任首席执行官比尔·怀特豪斯（Bill Whitehouse）——这位在公司工作了35年的老将——将于4月卸任，由现任首席运营官斯图尔特·迪恩（Stuart Dean）接任。怀特豪斯将休息一段时间，并于8月重返董事会，担任非执行董事。

迪恩于2009年加入肯纳德公司，担任集团IT项目经理，并于2016年晋升为IT总经理。2017年，他成为昆士兰州总经理，并于2019年被任命为首席运营官，常驻肯纳德公司悉尼总部。

新任首席执行官将接手一家规模更大、面貌焕然一新的肯纳德租赁公司。过去五年，该公司将业务重心转向大型承包商，客户群体已从传统的业主和本地承包商扩展到更广泛的客户群体。

IRN：我们来谈谈肯纳德公司的领导层变动。随着经验丰富的员工陆续退休，这是一个自然的过程，但也带来了新的机遇。

斯图尔特·迪恩：我认为这是我们行业一个非常激动人心的时期，你说的完全正确。这其中确实蕴含着一种怀旧之情，以及对许多即将进入人生下一阶段的人将要留下的宝贵遗产的自豪感。

对于我们这些肩负重任的人来说，很多因素都在恰逢其时地汇聚在一起，为肯纳德的下一阶段发展奠定了基础。这令人无比振奋。因此，我认为我肩负的最重要的责任，也是我小心翼翼对待的，就是确保我们不会改变自身的本质。

Kennards Hire 拥有超过 75 年的历史，其 DNA 已融入我们的企业文化，并由 Kennard 家族通过董事会和领导团队传承至今。[家族所有制] 是我们竞争优势的一部分。

IRN：您如何评价比尔·怀特豪斯对公司的贡献？

斯图尔特·迪恩：简直令人叹为观止。过去八年他一直是我的老板，他是澳大利亚、新西兰乃至国际租赁行业的真正传奇人物，人脉遍布全球。

在他领导下，公司度过了许多最具挑战性的时期，尤其是在新冠疫情期间。过去五年，在他担任首席执行官期间，公司营收增长了约60%至70%。

我认为他的超能力在于他能组建团队，并能充分发挥团队成员的潜力，因为他是团队的核心人物。他是个非常优秀的人，所以我们会想念他的。

我非常高兴他能加入董事会。不仅如此，他还是我的好朋友。所以我祝愿他退休后生活美满幸福。

IRN：您本人在澳大利亚的设备租赁行业有着深厚的背景？

斯图尔特·迪恩：我在肯纳德公司工作了15年，实际上就在这个月（2024年11月）。在科茨租赁公司和国家租赁公司合并期间（2007年），我曾在科茨公司工作了两年。在那之前，我曾在国家租赁公司工作。所以，我在国家租赁公司工作了5年，在科茨公司工作了2年，在肯纳德公司工作了15年。

IRN：您提到肯纳德的品牌形象和文化不会改变，但与此同时，也存在进一步发展业务的机会。那么，具体的计划是什么？

斯图尔特·迪恩：所以，这些变化并非战略方向的改变；我们的战略非常稳固，并且在过去三年中不断完善和改进。我们制定了一个三年计划，并在此基础上制定了年度计划。

我认为兴奋点在于执行这些计划。我们一直以来都从事贸易和DIY业务，我们为在澳大利亚的业务感到非常自豪，尽管现在我们一半的业务来自商业市场，只有一半。而这种情况实际上只是在过去五年里发生的。

IRN：五年前这个比例大概是10%到20%？这变化太大了。

斯图尔特·迪恩：而且是刻意转变。这正是我们的增长机会所在。我们了解这个市场能够产生的交易量和潜力。

在扩张之前，我们的客户构成大约是：30%是DIY客户，50-60%是小型承包商和流动施工人员。因此，大型建筑行业的客户只占10%到20%。并不是说我们在其他两个细分市场的份额下降了——事实上，这两个细分市场的份额一直保持着稳定的增长——真正的增长来自商业领域。

IRN：你是怎么做到的？

斯图尔特·迪恩：我们采取了多管齐下的方法。我们很早就明确了愿景，制定了相应的战略，然后真正从客户互动的角度出发着手实施。所以，首先也是最重要的，是建立深厚而有意义的客户关系，了解他们的需求，然后再构建相应的能力和资源。我想在过去的五年里，我们扩大了销售团队。

在运营方面，我们也进行了大量投资。目前我们在澳大利亚拥有五个配送中心。这五个中心的年收入约为1亿澳元。它们与当地市场高度契合，为我们提供了之前所不具备的实力和产品深度。

IRN：你们是不是在升级挖掘机之类的设备？

斯图尔特·迪恩：是的，我们在某些领域确实有涉足。尤其是在发电、泵和流体管理方面，我们拥有一些重要的设备，高空作业平台领域也是如此。所以，我们并不像过去那样排斥这个领域。

但我们仍有拓展、了解和发展这些市场的空间。例如，在土方工程方面，我们目前主要承重8吨。我们有一些14吨的压路机和挖掘机，但仅限于部分业务。未来如何发展，值得关注。

IRN：我想让老客户放心很重要吧？

斯图尔特·迪恩：毫无疑问。我们公司的首要理念和战略规划都是：他们是我们的核心客户。我们珍视他们，重视他们为我们业务带来的一切，我们未来绝不会失去他们。

IRN：Coates 一直在某种程度上是我们的竞争对手，但随着我们进军商业领域，我们将与他们展开更直接的正面竞争。…