专访：诺蒂·特纳谈Sunstate以及他重返租赁行业

IRN：重返租赁行业感觉如何？
诺蒂·特纳：很高兴能回来。这个行业会让你深深着迷。离开的这段时间我学到了很多，但没有什么能比得上设备租赁行业。我怀念这里的快节奏、这里的人们，以及这个行业所提供的努力与成果之间的直接联系。

你一直都知道自己会重返这个行业吗？
不，我没有。我真的以为那件事已经结束了。直到2024年5月Sunstate联系我，我才停下来认真思考。我对公司、企业文化和发展机会了解得越多，就越发确信这里才是我应该回归的地方。

Sunstate Equipment 首席执行官 Norty Turner 在 2026 年 ConExpo-Con/Agg 展会上的照片。（图片：KHL Group）

这是一个很大的挑战吗？需要改变的地方很多吗？
Sunstate拥有卓越的基础。创始人Mike Watts打造了以人为本的企业文化，这在业内广为人知，他的儿子Chris则将这种文化传承了下来。这种文化至今仍然体现在我们各个分支机构的日常运作中。

我不认为我的工作是取代它，而是在此基础上发展壮大。我看到的是一个强化系统和架构的机会，从而使企业文化能够更好地扩展，并为客户提供更优质的服务。

以什么方式？
举例来说，Sunstate 历来采用的是都市区模式。但我坚信独立分支机构模式，在这种模式下，分支机构负责人能够真正自主运营业务。

当销售和运营部门在同一位领导的领导下协同运作时，责任感会得到提升，客户也能感受到这一点。如果您想要获得始终如一的服务和清晰的责任划分，这种协同至关重要。

你们的母公司是日本住友商事。他们的目标是什么？Sunstate的建设是为了扩大规模然后出售吗？
不，那不是计划。虽然业内很多人都认为那是计划。

住友商事创立于1585年。去年，他们庆祝了成立440周年——历经四个多世纪。住友商事着眼长远，租赁业务是其关键的战略增长领域。Sunstate在这一长期战略中扮演着重要角色。[ IRN：住友商事还拥有总部位于新加坡的高空作业平台租赁公司Aver Asia，以及在北美和欧洲的小松经销商。 ]

所以你的目标是发展壮大Sunstate？
是的。我们的目标是在未来几年内实现业务的实质性增长，规模大致翻一番，同时在运营和文化上保持我们自身的特色。

一辆伸缩臂叉车正在亚利桑那州凤凰城的Sunstate Deer Valley仓库内作业。（图片：Sunstate Equipment）

有机增长与收购增长相结合？
两者兼备——但收购必须赢得市场。文化契合度至关重要，其次是战略一致性、优秀人才和稳健的业绩。

我们专注于在现有市场范围内发展壮大，并有选择地向邻近市场扩张，以造福客户和员工。

是否会重点关注专业设备？
沟槽开挖和支护工程已是我们业务的重要组成部分，我们将继续巩固这一优势。此外，我们也看到了电力、温度控制和泵送领域的机遇。

我们目前已在这些领域为客户提供支持。现在，我们的重点是如何以周全有效的方式扩展这些支持。

公司规模翻番，这是否意味着您将成为一家美国全国性企业？
我们喜欢人口净流入的州。我们所在的16个州中有13个是人口净流入州。所以，我们对目前的业务范围很满意。此外，在我们业务范围的周边还有一些人口净流入的州，某些收购也可能使我们进入这些州。

不一定非得是全国性企业。我们更青睐人口增长迅速且需求长期稳定的市场。我们目前的大部分业务都符合这些条件，一些邻近州也同样如此。

美国其他大型租赁公司都在主要大都市区扩大门店数量。你们也会采取同样的策略吗？
我并不认为我们的战略与竞争对手的战略完全相同。城市密度固然可以提高投资回报率，这当然是一个衡量标准，但我们的战略始于经验，而非规模。密度可以提升回报，但我们的首要目标是在我们服务的每一个市场中，为客户和员工提供最佳体验。

如果某项举措支持这一目标，我们会考虑；如果不支持，我们就不会考虑。

公司要在这段时间内实现规模翻番，需要大量投资。这些投资将来自公司自身业务发展，还是住友集团的投资？
资本支出是这个行业的命脉。如今，我们在资本支出后能产生强劲的现金流，这将为我们的大部分增长提供资金。

住友集团作为一家资金雄厚、尽职尽责的所有者，为我们提供了更大的灵活性和信心。

Sunstate Equipment位于凤凰城的维修站正在进行维修工作。（图片：Sunstate Equipment）

航拍业务一直是Sunstate公司业务的重要组成部分。这种情况会继续下去吗？
当然。Sunstate 发展至今，已经吸纳了相当比例的空中运输业务。而且，您也知道我之前（担任 Riwal 的 CEO ）运营过一家空中运输专业公司，所以我同样相信空中运输的优势。

我们的机队决策以客户需求和生产力为首要考量。高空作业车发挥着重要作用，我们将持续优化机队结构，以支持客户目标并实现稳健的收益。

与住友集团旗下的小松经销店和其他住友租赁资产是否存在协同效应？
是的，尤其是在最佳实践分享和客户协作方面。租赁是起点，但我们正在探索更多合适的方式，以便更好地为客户提供支持。

所以，如果经销商的客户对租赁感兴趣，他们可以推荐 Sunstate 吗？
没错。而且这种做法是双向的。目标是让客户更容易获得他们所需的东西，无论是租赁还是购买。

因为老板是日本人，这算不算是一种比较轻松的经营方式？你会如何形容这种经营方式？
我很荣幸能成为住友集团旗下893家投资组合公司之一。公司拥有清晰的治理结构和高度的信任。我拥有自主经营的权力，而住友集团则是一位体贴周到、积极参与的合作伙伴。

对话积极且富有建设性，重点关注战略、绩效和长期价值。

说到机遇，大型项目——数据中心、芯片制造——会成为你们增长计划的核心要素吗？
当然，数据中心和先进制造业是重要的需求驱动因素，它们还能带动周边地区更广泛的发展。这些项目周期长、运营复杂——在这些领域，强大的租赁合作伙伴至关重要。

作为一家主要的租赁供应商，您是否有足够的规模来承接这些大型项目？
是的。我们拥有价值19亿美元的车队，并且几十年来一直为Sunstate的众多核心客户提供服务。当需要专用设备时，我们会根据需要进行投资，以确保客户得到支持。

如何将 Sunstate 与 United、Sunbelt、Herc 和 EquipmentShare 区分开来？
我们的愿景是提供业内最佳的客户体验，而这最终取决于执行力。

我们非常清楚卓越客户体验的定义，并围绕这一标准调整我们的系统、架构和人员配置。我们并非完美无缺，但我们始终致力于改进——客户已经感受到这种一致性的提升。

图为Sunstate Equipment公司租赁车队中的一辆洒水车，停放在亚利桑那州凤凰城以北的普雷斯科特仓库。（图片：Sunstate Equipment）

在数字技术方面，您的优先事项是什么？
我们非常高兴地宣布，史蒂文·弗雷德里克先生于一月份正式加入我们公司，担任首席信息官。史蒂文先生在业内拥有丰富的经验，并具备我们希望改进的业务领域的知识和理解。[ IRN：弗雷德里克先生此前曾担任H&E Equipment公司的首席信息官。 ]

对于客户而言，技术驱动的洞察是打造最佳客户体验的关键成功因素之一。远程信息处理和数据洞察对我们和我们的客户都至关重要。

我们的 Navigator 客户门户也是其中的一部分，我们将继续投资于能够直接提高易用性、正常运行时间、可见性和服务的技术。

今年你能为顾客提供哪些过去没有提供的服务或产品？
可靠性。客户来电时，他们希望的是能够及时供货、准时交货、设备安全，以及出现问题时能够快速解决。

安全是根本。如果安全没有保障，其他一切都无从谈起。我们在安全方面取得了显著进展，客户也对此抱有期望。得益于Sunstate公司卓有成效的安全领导，我们的事故报告率在过去一年中大幅下降，2月份的事故报告率为零：整个2月份没有发生一起事故。

EquipmentShare为其车队采用了一种融资模式，其中一半车队由他们所有，另一半由第三方投资者所有。为什么不是其他公司也采用这种模式呢？
任何模式都有利弊。我们珍视这种模式带来的稳定性和掌控力——背后是一家市值430亿美元、在全球一百多个国家拥有八万名员工、拥有440年历史的公司。我们喜欢这种所有权结构和长期支持。

您如何看待当前制造业格局和价格走势，以及关税的影响？这是否让企业处境更加艰难？
目前来看，影响尚在可控范围内。我们与原始设备制造商（OEM）建立了牢固的合作关系，许多制造商正在对北美产能进行长期投资。

Sunstate会购买中国产的机器吗？
我们已经与一些中资企业合作，例如MEC。全球采购已成为整个行业的现实。

我们关注的是可靠性、安全性和总体拥有成本。

您如何看待贵辖区今年以及明年的经济形势？
尽管存在不确定性，但关键领域的需求依然强劲——尤其是数据中心和基础设施相关工作。

我们已经看到了金融专家所描述的K型经济的某些特征。数据主要集中在K型曲线的上升段，而其他大部分数据则集中在下降段。

但我们感到鼓舞。我们的财政年度是4月1日至次年3月31日，我们对本财政年度的收尾工作感到鼓舞。

我们从客户那里听到的以及在积压订单中看到的都是令人鼓舞的消息，尽管我们仍将保持谨慎和警惕。

听起来你很高兴回来。
这个行业极具感染力。如果你觉得要离开，它会立刻把你拉回来。它独一无二。如果你精力充沛、做事紧迫，并且喜欢充满活力的事物，那么你天生就适合这里。

1995年我入行的时候，完全不知道会是这样的情况。但这真是一段奇妙的旅程，我很感激能重返这个行业。