从纸质文件到平台：五家租赁公司利用数字化平台提升效率

如今，设备租赁行业正在经历数字化转型，从主要依靠人工和纸质文件的行业转变为拥抱数据、自动化和人工智能的行业。

因此，租赁公司不仅要提供设备，还要成为更智能、反应更迅速的合作伙伴，能够大规模地提供实时洞察、无缝协调和数字化自助服务。

然而，许多租赁公司仍然没有充分利用技术。

美国租赁软件供应商 Quipli 一月份发布的一份报告显示，虽然大多数独立运营商都采用了某种形式的技术，但只有 16% 的运营商拥有完全集成的系统。大多数运营商仍然依赖分散的工具，其中 67% 的运营商需要手动输入数据。

这种低效会耗费企业大量时间：70%的受访租赁公司表示，由于系统过时，导致工时损失。然而，采用统一平台的公司则取得了显著成效：57%的公司表示租赁未完成的情况减少，43%的公司表示利用率提高，64%的公司表示行政工作量减少。Quipli总结道，技术整合正日益成为一种战略必需品，而不仅仅是提高生产力的手段。

IRN 调查了五家使用数字平台的大型租赁公司，看看它们是如何运作的：

1. 联合租赁公司

联合租赁公司2024年第一季度超过70%的收入来自使用一种或多种数字化工具管理租赁、追踪送货、安排服务、取消租赁以及付款的客户。“数字化解决方案加强了我们与客户的合作关系，”数字化创新总监保罗·麦迪逊表示，“我们致力于简化客户体验，并在整个租赁过程中提供及时的提醒。”

2. 阿什泰德/阳光地带租赁公司

一些公司专注于面向客户的工具，而阿什泰德集团则将目标锁定在运营效率上。其“Sunbelt 4.0”战略旨在通过卓越运营计划和数字化解决方案提升业绩。在引入动态定价、订单采集和电子商务工具的“Sunbelt 3.0”战略的基础上，该公司正投资于资产远程信息处理、物流和现场服务平台等技术。

Sunbelt 的远程信息处理平台 Connected Solutions 可实时监控超过 30 万台设备，并通过发出警报及早发现设备问题，从而高效分配资源并最大限度地延长正常运行时间。客户很快就能直接访问这些数据，以优化现场运营。

Sunbelt Rentals UK & Ireland 也正与 Salesforce 合作，实施人工智能驱动的解决方案。Agentforce 平台可创建自主人工智能代理，为客户和员工提供支持，从而加快决策速度、提升互动效率，并实现完全数字化的账户开立。未来阶段将扩展客户关系管理 (CRM)、报价、订单管理和计费工具，以提高定价准确性和产品配置能力。首席执行官 Phil Parker 将此次整合描述为“我们在运营和客户支持方式方面迈出的重要一步”。

3. BigRentz

BigRentz部署了SiteStack，这是一个基于人工智能的采购智能平台，其训练数据基于超过10亿美元的历史租赁数据和1300万条供应商回复。SiteStack帮助承包商优化设备租赁、协调供应商并简化工地物流。该系统已将采购成本降低了45%，供应商响应时间缩短了40%，每周节省了超过3000小时的人工工作时间。

SiteStack支持17种定价结构，管理着来自6000家供应商的近10万份年度租赁订单，90%的订单都能在30分钟内送达大多数工地。“当其他公司专注于规划时，我们则致力于解决采购执行问题，”首席执行官斯科特·坎农表示。

4. 齐柏林飞艇租赁

Zeppelin Rentals 的“Rental+”应用程序允许客户通过智能手机预订和解锁设备，实体钥匙则存放在机器上的保险箱中。该应用程序的设计灵感来源于…