访谈：EasyHire高管谈如何将工具租赁服务带给更多人

根据与 Wilko 达成的新协议，easyToolhire 将通过其遍布英国的 25 个仓库处理所有工具和设备租赁订单。该网站提供各种设备，包括园艺和景观美化、清洁、油漆和装饰、钻孔和破碎以及锯切等工具。用户可以选择所需的设备、租赁日期以及送货地点，例如工地或家庭住址。

为了更深入了解这项合作的运作方式， IRN采访了easyHire的联合创始人兼首席执行官丹尼斯·赫尔德曼。以下是采访节选。

丹尼斯·赫尔德曼，easyHire 的联合创始人兼首席执行官。

IRN ：请您简要介绍一下贵公司以及您的职位？

赫尔德曼：我们是一家国际企业，在西班牙、葡萄牙和意大利都有业务，但我们的总部位于伦敦。

我个人是 easyHire Technologies 集团控股公司的首席执行官，因此我负责监督欧洲和英国的业务发展。

我们拥有多个商标。其中一个是easyToolhire，这是我们在英国的商标，与Wilko合作运营。我们在西班牙的本地化版本是easyAlquiler，在意大利的本地化版本是easyNoleggio。

IRN ：与 Wilko 的合作是如何运作的？

赫尔德曼：我们大约一年前开始与威尔科公司洽谈，他们告诉我们他们的客户群对租赁服务有需求。这符合零售商寻求提供租赁服务的趋势。

Wilko自身也在经历转型，但新东家渴望利用其庞大的客户群所带来的租赁市场机遇。我们与他们达成的协议是成立一家合资企业，我们向他们提供全套技术方案以及供应链基础设施，以便他们能够为租赁需求客户提供服务。

其范围从大型到小型，尤其侧重于园艺和景观美化。

这一切主要都是通过我们共同推出的名为wilkotoolhire的电子商务网站实现的。

easyHire 希望与 Wilko 合作，为最终用户打造一站式数字化体验。

由 easyToolhire 提供技术支持。

所有底层技术以及供应链都是我们自己搭建的。而威尔科方面，则负责针对他们自己的客户群进行线上和线下营销。

我们希望通过与像 Wilko 这样家喻户晓的品牌合作，并将所有信息数字化集中到一个平台上，为终端用户打造一站式数字化体验。这应该会提高租赁在英国的普及率，因为这能让更多人了解租赁而非购买的优势。

我们希望让终端客户能够更便捷地租赁设备。我们希望通过与 Wilko 的合作，能够触达更多用户，并打造一款能够让客户在恰当的时间通过移动设备获取所需信息，从而轻松完成租赁的平台。

IRN ：对于客户而言，交易流程是怎样的？

赫尔德曼：假设一位客户想从我们这里租用一个垃圾箱。他们扫描二维码后，会被引导到一个账户登录页面，该页面会告诉他们关于租用垃圾箱的所有信息，包括如何选择合适的尺寸以及可以放入其中的材料类型。它基本上就是一个产品目录。

他们可以浏览不同的产品，并当场做出决定。他们可以在线结账付款，交易就完成了。之后，我们会按照他们设定的日期和时间送货上门。

如果他们觉得当时在线上还没有做好决定的准备，他们也可以索取报价，或者通过 WhatsApp 联系我们，WhatsApp 实际上是我们重点关注的主要客户沟通平台之一。

但假设他们联系我们。他们也可以获得该产品的准确报价，并最终决定租赁。就我们而言，假设我们在这个例子中没有任何垃圾箱，那么我们会作为中间人促成这笔交易，但我们会是登记在册的商家。不会是 Wilko。

垃圾箱租赁行业非常分散，全国性的垃圾箱租赁公司寥寥无几。因此，我们通过自身的供应链进行中介服务，主要与独立企业和区域性企业合作，因为根据我们的经验，他们能提供更高质量的服务。

IRN ：这些设备的实际所有者是谁？

easyHire 的产品范围从大型到小型，尤其专注于园艺和景观美化。

赫尔德曼：我们不拥有任何资产，实际上我们也不允许这样做。我们永远不会开设自己的门店，也不会拥有自己的资产，因此与合适的企业合作对我们来说至关重要。我们的使命始终是让设备租赁尽可能便捷易用。

我们认为实现这一目标的最佳途径是简化终端客户的购买流程，并协助您解决DIY客户在分销方面遇到的难题。这意味着我们需要与一家零售连锁企业合作，以便接触到更多客户，而我们正是与Wilko合作的。

我们再次强调，我们喜欢与真正关心客户的企业合作，而我们实现这一目标的方式是与通常由家族经营的独立运营商合作，这些运营商知道如何最好地服务于当地社区。

IRN ：你们如何决定供应哪些产品？

Helderman：我们所做的事情的妙处在于，我们将所有这些部分整合到一个屋檐下，并为最终客户提供数字化体验。

我们可以根据分析数据立即判断出每个销售渠道对不同类型产品的需求情况。但这并非易事；其他企业在完全转型为电商的过程中也遇到了不少挑战。

Wilko 一直非常重视电子商务，我们也将继续采取这种策略，这使我们能够根据数据来决定我们提供的产品和服务。

IRN ：您是否有可能收购 Wilko 的所有权益，并将所有业务整合到一个公司中？

赫尔德曼：未来难以预测。但我相信Easy品牌拥有极强的亲和力，尤其是在英国，所以我们很少会收购其他商标和品牌，因为Easy品牌本身就蕴藏着巨大的潜力。它是一个实力雄厚的品牌。

易捷航空在过去30年中一直处于行业领先地位，打造的品牌价值非常适用于工具和设备租赁行业。我认为我们收购另一个商标的可能性不大。

IRN ：您的首要目标是什么？

Helderman：这绝对是为了提高租赁行业在整个行业的渗透率。

必须寻求分销合作伙伴关系，让更多顾客，尤其是实体店的顾客，接触到我们的产品，同时，也要提供数字化体验。

我们肯定会在业内开展更多分销合作，包括英国和国际市场。

从国际角度来看，我们将重点关注西班牙和葡萄牙，我们对这两个市场非常乐观，并且在那里我们有一些很棒的合作伙伴和良好的关系。

IRN ：你们正在考虑哪些具体的合作项目？

赫尔德曼：是的，但这属于机密。我不能透露我们正在洽谈的对象，但答案是肯定的，无论是在国内还是国际上。