租赁软件公司如何看待人工智能

澳大利亚租赁科技公司 Inauro 用一种巧妙的方式描述了科技在租赁业务中的作用，将其 Perspio 平台比作交响乐团指挥。

“数据就像音乐家在演出前热身一样——每个人都在演奏自己的曲子……Perspio 就像指挥家一样，同步每个数据源，实时解读正在发生的事情，并在恰当的时机发出正确的操作指令。”

不妨大胆设想一下，如果给这位指挥家配备人工智能会是什么样子。这正是该公司目前正在做的事情，他们正在添加人工智能驱动的自动化模块，旨在为“维护、利用、分配和合规性带来更深层次的智能”。

报告称，这些模块可以帮助租赁企业“从被动管理转变为主动、数据驱动的运营”。

对于 Inaura 而言，客户最常见的需求是预测性维护和自动化服务；“租赁企业希望人工智能能够预测故障发生之前的情况，自动触发服务工作流程，减少不必要的维护，并最大限度地减少停机时间。”

报告指出，第二个主要关注领域是利用率优化和车队规模合理化，利用人工智能来识别未充分利用的资产、建议重新部署、预测需求并支持采购决策。

安全与合规是第三个关键领域，人工智能可以检测异常或不安全使用情况，自动生成合规文档，突出环境风险，并减少人工报告。

Inauro 表示，它正在开发基于人工智能的工具来满足这些需求，重点是人工智能驱动的工作流程自动化，“实现基于实时数据并根据上下文做出决策的自主工作流程，涵盖能源管理、维护、分配和合规性。”

该公司正在开发一种预测资产智能引擎，能够预测维护窗口和利用模式，以及人工智能增强的客户体验工具，“包括自动通知、人工智能生成的服务摘要、智能操作和简化的使用情况分析”。

定价分析

与此同时，英国软件专家 MCS 认为客户数据和定价分析是需求量最大的 AI 相关工具之一，它可以帮助租赁公司做出“更智能、数据驱动的决策”，从而提高收入和客户留存率。

该公司告诉IRN ：“MCS AI Insights 利用模式识别来发现租赁频率、偏好和消费习惯的趋势，自动突出显示流失风险和追加销售机会。”

此外，用户还要求实现人工智能辅助的聊天功能，以便与设备手册进行交互，帮助现场工程师和设备用户找到手册中隐藏的信息；“用户只需扫描机器上的二维码即可访问其手册，并直接用自然语言询问有关设备的问题。”

这家总部位于英国的公司表示，它正在MCS平台上扩展人工智能驱动的摘要、搜索和聊天功能；“这些工具将使租赁企业比以往任何时候都更容易获得实时洞察，并做出更快、更明智的决策”。

三个关键用例

Point of Rental 是一家总部位于美国、业务遍及全球的公司，其主要应用场景有三点。一是车队运营绩效可视化——帮助整合分散的数据；二是维护和成本趋势分析，帮助租赁公司识别“成本高昂”的资产，并追踪维护成本呈上升趋势的车型或类别。

第三点是车队“处置决策”，它帮助租赁公司决定何时出售、持有或再投资车队；“客户正在寻求：明确的阈值（车龄、小时数、投资回报率）、数据支持的建议，以及超越直觉的信心。

该公司告诉 RAI：“人工智能有助于将传统上基于直觉的决策转化为一致、可重复的策略。”

该公司最近推出了 Rental Intelligence Suite，这是一套面向租赁业主、经理、运营负责人和财务团队的 AI 工具。

其中包括 MyDashboard，它允许用户用简单的语言提出问题，例如“显示我投资回报率最高的项目”或“我这个月的维护费用是多少？”

这只是 Point of…