安迪·赖特：顾客想要什么？

仿佛就在昨天，我还是一个充满热情、干劲十足的 22 岁年轻人，作为一名销售工程师进入这个行业，对未来的职业生涯充满好奇。

我感觉自己不像57岁；我有时仍然感觉自己像22岁，但回顾过去的35年，我不会改变任何事情。

多年来，我进行了多次大规模客户调查，试图量化我们的客户究竟想要什么，以及如果我们想成为有价值和值得信赖的租赁合作伙伴，我们需要改进哪些方面。