Wynne Systems nomeia diretor

James Wilcock, diretor de serviços profissionais, Wynne Systems.

A empresa americana de software de locação Wynne Systems nomeou James Wilcock como seu novo diretor de serviços profissionais.

Baseado no Reino Unido, Wilcock está na empresa há seis anos e, mais recentemente, foi gerente de sucesso do cliente.

Em sua nova função, Wynne disse que ajudará a liderar uma equipe unificada de atendimento ao cliente focada em "impulsionar o sucesso dos clientes".

Ele também continuará responsável por ajudar os clientes da Wynne a atingir metas organizacionais aproveitando o potencial das soluções da Wynne, disse a empresa.

Wilcock disse: "Estou entusiasmado em assumir esta nova função e liderar o Departamento de Sucesso do Cliente. Ao reunir a equipe de CSM novamente com a equipe de Atendimento ao Cliente, poderemos oferecer um nível ainda maior de suporte e valor aos nossos clientes."

Donna Dowie, diretora de atendimento ao cliente da Wynne Systems, acrescentou: “Estamos muito felizes por ter Jimmy liderando nosso Departamento de Sucesso do Cliente neste momento tão especial. Suas comprovadas habilidades de liderança, aliadas à sua paixão pelo sucesso do cliente, serão fundamentais para garantir que nossos clientes maximizem o valor dos produtos e serviços da Wynne.”

A mudança ocorre em um momento em que a empresa realiza o que descreve como um realinhamento estratégico de sua equipe de Sucesso do Cliente. A partir de 1º de julho, a equipe de CSM, liderada por Wilcock, voltou a integrar o Departamento de Atendimento ao Cliente.

A empresa disse que a mudança trará “uma colaboração mais próxima” e garantirá “suporte perfeito e de classe mundial” aos seus clientes.

A mudança de função de Wilcock ocorre semanas após a empresa anunciar a nomeação de Brittany Walker como sua nova diretora de serviços profissionais.