Workshop do ERA Future Group sobre “IA e Aluguer”

Em 16 de maio de 2024, durante a Convenção ERA, o Future Group realizou um workshop sobre o impacto da inteligência artificial no setor de aluguel de equipamentos.

Com insights de Kevin Niekrawietz da Zeppelin Rental e Vincent Ranaivoson da Kiloutou, a discussão aprofundou-se em como a IA poderia moldar o futuro das soluções de aluguel.

A sessão também incluiu um debate animado sobre o rumo que a indústria estava tomando à medida que essas novas tecnologias começavam a se consolidar.

Neste artigo, exploramos como o setor de locação pode se beneficiar dos recursos oferecidos pela IA.

Primeiramente, o participante do workshop identificou as principais áreas de operações e processos de aluguel nas quais a IA impactará o setor.

Ficou claro que a maioria dos especialistas do setor espera que a maioria das seguintes áreas sejam impactadas de uma forma ou de outra: gestão de clientes, gestão de frotas e investimento em CAPEX, manutenção, previsão de vendas, logística, recursos humanos, prevenção de fraudes e roubos e segurança.

Na gestão de clientes, a IA pode automatizar o processo de prospecção, seleção e classificação de clientes e ajudar a identificar serviços específicos do cliente com base em suas necessidades.

Além disso, a IA será fundamental no monitoramento e acompanhamento de contratos vencidos, garantindo renovações em tempo hábil e melhorando a retenção de clientes, bem como no gerenciamento de reivindicações pós-aluguel.

Espera-se também que a IA tenha um grande impacto na gestão de frotas. Ela ajudará na tomada de decisões sobre investimentos de capital para a nova frota, com base no mercado local e em diversos bancos de dados terceirizados.

Além disso, a IA pode impulsionar a manutenção preditiva aproveitando dados telemáticos para aumentar a eficiência operacional por meio de previsões dinâmicas para cronogramas de manutenção.

Este sistema auxilia operadores e motoristas na previsão das próximas necessidades de manutenção e na priorização das inspeções de retorno. Essa abordagem não apenas minimiza o tempo de inatividade, mas também otimiza a alocação de recursos, contribuindo assim para a eficácia geral das estratégias de manutenção.

O workshop também coletou ideias para que a ERA (e outras associações do setor) realizem atividades para ajudar as locadoras a se prepararem melhor para as ferramentas e práticas emergentes de IA. O grupo ERA Future discutirá essas ideias em reuniões futuras.