O poder por trás da bomba: Andrews Sykes sobre sustentabilidade, inovação e resiliência estratégica

IRN: Quão importante é a sustentabilidade para suas operações e onde você está concentrando seus esforços?

Foto: Andrews Sykes

David Mahon: A sustentabilidade não é um atributo essencial para nós; ela está no cerne da nossa estratégia de negócios. Ela molda a forma como operamos hoje e como planejamos o futuro.

Levamos nossas responsabilidades ambientais a sério, trabalhando ativamente para reduzir as emissões de carbono, investindo em tecnologias sustentáveis e adaptando nossos processos para reduzir nossa pegada ambiental. Esse compromisso tem sido um fio condutor constante em nossa história e continua sendo parte fundamental da nossa identidade.

Isso se reflete em nossa acreditação ISO 14001, um endosso globalmente reconhecido de nossos sistemas de gestão ambiental. Adotamos inovações práticas — migrando para óleo vegetal hidrotratado, implementando sistemas avançados de monitoramento remoto para reduzir as visitas ao local e garantindo que todas as novas bombas atendam aos padrões de emissões Tier 5.

Essas mudanças não são apenas boas para o planeta, mas também para os negócios. Soluções mais ecológicas geralmente se traduzem em economia de custos para nossos clientes. Por exemplo, substituímos nossa frota de veículos 4x4 da Pump Engineer por veículos mais eficientes, resultando em redução de emissões, menor consumo de combustível e melhor desempenho operacional. O resultado? Maiores taxas de reparo na primeira visita ao local e maior satisfação do cliente.

Você notou um aumento na demanda por soluções mais ecológicas e com menor emissão de poluentes?

Com certeza. A demanda está crescendo de forma constante — e é fácil entender o porquê. O aumento dos custos de energia, a regulamentação mais rigorosa e uma mudança mais ampla da sociedade em direção à responsabilidade ambiental estão impulsionando essa tendência.

Muitos dos nossos clientes têm suas próprias metas de sustentabilidade e nos procuram para ajudá-los a alcançá-las. Respondemos a isso ampliando nossa linha de produtos, introduzindo soluções como a caldeira híbrida de 380 kW e sistemas de filtragem de água de última geração que reduzem a dependência de equipamentos com alto consumo de energia.

Qual é a sua abordagem para navegar na transição energética?

Reconhecemos a transição energética como uma mudança fundamental, que exige comprometimento total das empresas de todo o nosso setor.

Na Andrews Sykes, isso significa abraçar a inovação desde o início. Trabalhamos em estreita colaboração com os fornecedores para identificar e implementar novas tecnologias, mantendo um diálogo contínuo com os clientes para entender suas necessidades em constante evolução.

Também somos responsabilizados por meio de auditorias anuais realizadas pela Reduce Carbon (CEMARS), como parte do nosso compromisso com o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 9.4 da ONU. Desde o nosso ano base, 2013, temos reduzido consistentemente nossa pegada de carbono.

Mas não se trata apenas de equipamentos ou processos. Temos uma visão ampla da sustentabilidade — apoiando contratações locais, trabalhando com fornecedores regionais para reduzir viagens e equipando nossa equipe com as habilidades necessárias para uma economia de baixo carbono.

Como a tecnologia está melhorando seu atendimento ao cliente e sua eficiência operacional?

A tecnologia desempenha um papel fundamental na forma como prestamos serviços e gerenciamos as operações. Utilizamos sistemas de telemetria há anos para ajudar os clientes a monitorar o desempenho remotamente e evitar visitas desnecessárias ao local. Dados em tempo real sobre os níveis de combustível e a eficiência do sistema nos permitem oferecer suporte proativo aos nossos clientes, muitas vezes resolvendo problemas sem a necessidade de intervenção no local.

Internamente, investimos fortemente em plataformas baseadas em nuvem para CRM, ERP, RH e telefonia. Esses sistemas otimizaram nossas operações, eliminaram ineficiências e aprimoraram nossa capacidade de resposta, garantindo que permaneçamos ágeis e focados no cliente.

David Mahon, diretor administrativo da Andrews Sykes no Reino Unido

Vocês observaram uma desaceleração na receita de ar-condicionado, mas o aluguel de bombas continua forte. Como estão se adaptando?

Naturalmente, a demanda varia entre as nossas unidades de negócios devido a fatores externos, como clima e ciclos econômicos. É por isso que manter uma gama de produtos flexível e abrangente é tão importante.

Conforme observado em nossos últimos resultados financeiros, a divisão de ar condicionado enfrentou dificuldades — em grande parte devido à queda nos projetos de instalação em larga escala. No entanto, nosso negócio de aluguel de bombas continua apresentando forte desempenho.

Olhando para o futuro, estamos focados em construir resiliência. Isso significa diversificar nossa oferta, responder rapidamente às mudanças nas necessidades do mercado e garantir que estejamos bem posicionados para capturar oportunidades de crescimento onde quer que elas surjam.

Quais são suas prioridades estratégicas para os próximos 12 a 18 meses?

2024 foi um ano de destaque para nós: alcançamos lucratividade operacional recorde.

Nosso desafio agora é aproveitar esse impulso. Permanecemos firmemente comprometidos com a disciplina financeira, com foco no controle de custos, na geração de caixa e na gestão eficiente de capital.

Mas, além dos números, nosso sucesso a longo prazo dependerá da nossa capacidade de permanecer fiéis aos nossos valores: oferecer um serviço excepcional, impulsionar a inovação sustentável e continuar investindo nas pessoas e tecnologias que nos diferenciam.