Entrevista: Executivo da EasyHire fala sobre levar o aluguel de ferramentas para mais pessoas

Com o novo acordo com a Wilko, a easyToolhire atende a todos os pedidos de aluguel de ferramentas e equipamentos de seus 25 depósitos em todo o Reino Unido. O site oferece uma variedade de equipamentos, incluindo jardinagem e paisagismo, limpeza, pintura e decoração, perfuração e desmonte, serragem e corte. Os usuários podem selecionar os equipamentos necessários, as datas de entrega e o local de entrega desejado, como um local de trabalho ou endereço residencial.

Para saber mais sobre como essa parceria funciona, a IRN conversou com Dennis Helderman, cofundador e CEO da easyHire. A seguir, um trecho da conversa.

Dennis Helderman, cofundador e CEO da easyHire.

IRN : Conte-nos um pouco sobre a empresa e seu papel?

Helderman: Somos uma empresa internacional, com operações na Espanha, Portugal e Itália, mas nossa sede fica em Londres.

Pessoalmente, sou o CEO da easyHire Technologies como um grupo holding, então supervisiono o que está acontecendo na Europa e também no Reino Unido.

Temos várias marcas registradas. Uma delas é a easyToolhire, que é a marca registrada que temos para o Reino Unido e que é uma parceria com a Wilko. Também temos a localização dela na Espanha, que é a easyAlquiler, e na Itália, a easyNoleggio.

IRN : Como funciona a parceria com a Wilko?

Helderman: Começamos a conversar com a Wilko há cerca de um ano e eles nos disseram que sua base de clientes tem interesse em alugar. Isso segue a tendência de lojas de varejo que buscam começar a oferecer serviços de aluguel.

A Wilko está lidando com sua própria transição, mas os novos proprietários estavam ansiosos para aproveitar a oportunidade de locação oferecida por sua base de clientes. O acordo que temos com eles é uma joint venture, na qual oferecemos todo o nosso portfólio técnico, bem como a infraestrutura em toda a cadeia de suprimentos, para que eles atendam os clientes que solicitam itens para locação.

Ela abrange desde grandes a pequenos negócios, com foco especial em jardinagem e paisagismo.

Tudo acontece principalmente por meio do site de comércio eletrônico que lançamos juntos, chamado wilkotoolhire,

A easyHire espera que a parceria com a Wilko ajude a criar uma experiência digital completa para o usuário final.

que é fornecido pela easyToolhire.

Toda a tecnologia subjacente, bem como a cadeia de suprimentos, foi construída do nosso lado. E, do lado da Wilko, eles estão fazendo o marketing para sua própria base de clientes, tanto offline quanto online.

Esperamos que, ao firmar uma parceria com uma marca reconhecida como a Wilko e reunir todas essas informações digitalmente em um só lugar, possamos criar uma experiência digital completa para o usuário final. Isso deve aumentar a penetração da contratação de serviços no Reino Unido, pois há uma oportunidade de fazer com que mais pessoas entendam os benefícios de contratar em vez de comprar.

Gostaríamos de tornar o aluguel de equipamentos mais acessível e fácil para o cliente final. Esperamos, por meio desta parceria com a Wilko, alcançar mais pessoas e construir algo que dê aos clientes acesso às informações certas, na hora certa, para que possam fazer o aluguel em um dispositivo móvel.

IRN : Como funciona a transação para os clientes?

Helderman: Digamos que um cliente queira alugar uma caçamba conosco. Ele escaneia um QR code e é direcionado para uma página de conta que informa tudo o que ele precisa saber sobre a locação de uma caçamba, desde a escolha do tamanho certo até o tipo de material que pode ser colocado nela. É basicamente um catálogo de produtos.

Eles podem mudar para diferentes produtos e tomar uma decisão na hora. Eles podem finalizar a compra, pagar online e o negócio está fechado. Nós entregaremos na data e hora que eles definirem.

Se eles não se sentirem preparados o suficiente para tomar uma decisão online naquele momento, eles também podem solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp, que na verdade é uma das principais plataformas de comunicação com o cliente em que apostamos.

Mas digamos que eles entrem em contato conosco. Eles também podem obter os orçamentos exatos para aquele produto e transformá-los em uma locação. Em termos do que acontece nos bastidores para nós, digamos, neste exemplo, que não possuímos nenhuma caçamba. Então, intermediaríamos essa transação, mas seríamos os comerciantes registrados. Não seria a Wilko.

O mercado de aluguel de caçambas é incrivelmente fragmentado, com pouquíssimas empresas nacionais de aluguel de caçambas. Por isso, negociamos com nossa própria cadeia de suprimentos e trabalhamos principalmente com empresas independentes e regionais, pois, pela nossa experiência, elas oferecem um serviço de alta qualidade.

IRN : Quem realmente é o dono do equipamento?

A oferta de produtos da easyHire varia de grande a pequeno porte, com foco especial em jardinagem e paisagismo.

Helderman: Não possuímos nenhum ativo e, na verdade, estamos proibidos de possuí-lo. Jamais abriremos nossas próprias lojas ou seremos donos de nossos próprios ativos, o que torna muito importante para nós fazer parcerias com o tipo certo de empresa. Nossa missão sempre foi tornar o aluguel de equipamentos o mais acessível e fácil possível.

Sentimos que a melhor maneira de conseguir isso é simplificar a jornada do cliente final e, em seguida, ajudar com o desafio de distribuição que vocês enfrentam com clientes que fazem o "faça você mesmo". Isso significa fazer parceria com uma rede de varejo que possa nos colocar diante de mais clientes, que é o que fizemos com a Wilko.

Mais uma vez, gostamos de trabalhar com empresas que realmente se importam com seus clientes, e a maneira como fazemos isso é com operadores independentes que geralmente são familiares e sabem como atender melhor sua área local.

IRN : Como vocês decidem quais produtos fornecer?

Helderman: A beleza do que estamos fazendo é o fato de reunirmos todas essas peças sob o mesmo teto e oferecer uma experiência digital ao cliente final.

Podemos dizer imediatamente, com base em análises, se há demanda em cada ponto de venda para diferentes tipos de produtos. Não é fácil; outros enfrentaram desafios ao se tornarem totalmente digitais com o e-commerce.

A Wilko tem se concentrado bastante no comércio eletrônico, e estamos alinhados em continuar com essa abordagem, o que nos permite ser bastante orientados por dados sobre o que oferecemos.

IRN : Existe a possibilidade de você adquirir os direitos da Wilko e reunir tudo em um único negócio?

Helderman: É impossível prever o futuro. Acredito que a Easy tem uma afinidade muito grande com a marca, especialmente no Reino Unido, então seria raro adquirirmos outra marca registrada e marca, porque há muito que podemos fazer com a marca Easy. É uma marca poderosa.

A EasyJet lidera o setor há 30 anos, criando valores de marca que se aplicam muito bem ao setor de aluguel de ferramentas e equipamentos. Eu não apostaria muito na possibilidade de adquirirmos outra marca registrada.

IRN : Qual é seu objetivo principal?

Helderman: É absolutamente para aumentar a penetração da contratação em todo o setor.

É preciso buscar parcerias de distribuição e levar a proposta para mais clientes, principalmente na loja física, mas, ao mesmo tempo, oferecendo uma experiência digital.

Definitivamente faremos mais parcerias de distribuição no setor, tanto no Reino Unido quanto internacionalmente.

Internacionalmente, vamos focar na Espanha e em Portugal, que são dois mercados com os quais estamos muito otimistas e onde temos ótimos parceiros e ótimos relacionamentos.

IRN : Vocês estão buscando alguma parceria específica?

Helderman: Sim, mas é confidencial. Não posso mencionar os nomes com quem estamos discutindo, mas a resposta para essa pergunta é sim, tanto nacional quanto internacionalmente.