Coluna de Andy Wright: 'Homens flexíveis não quebram'

'Homens e mulheres Benday não quebram'. Adoro essa frase; é uma das minhas favoritas!

Para mim, isso resume um dos principais componentes do que nos torna bem-sucedidos, seja como indivíduos ou como organizações. Refere-se à flexibilidade, é claro, e pessoas e empresas bem-sucedidas são capazes de se adaptar, demonstrar resiliência e acompanhar a mudança, em vez de lutar contra ela.

É também uma boa metáfora para o setor de locação nos últimos vinte anos, que teve de lidar com mudanças sem precedentes em uma escala nunca vista antes. Tivemos que navegar por uma crise financeira global, sobreviver a uma pandemia global sem precedentes, gerenciar interrupções na cadeia de suprimentos, escassez de mão de obra qualificada, eletrificação, digitalização e o advento da inteligência artificial, além das expectativas em constante mudança dos clientes. É uma lista e tanto, e o setor se saiu notavelmente bem, considerando a velocidade das mudanças.

Andy Wright.

É um ditado antigo, mas nunca foi tão relevante para o setor de locação.

No ramo de locação, assim como na vida em geral, flexibilidade não é fraqueza; é a base da resiliência. É a criatividade para fazer um negócio funcionar quando parece que se chegou a um impasse; é a capacidade de atender às demandas da vida empresarial atual, cumprindo todas as promessas feitas ao cliente e à família; é enxergar oportunidades onde outros veem barreiras e obstáculos que criam bloqueios.

Trata-se sempre de conseguir manter o foco no panorama geral e não se perder em detalhes ou se distrair, em vez de lidar com os aspectos críticos da gestão de um negócio de aluguel.

A flexibilidade é fundamental em tudo.

Na verdade, a flexibilidade deve ser fundamental em tudo o que fazemos para atender nossos clientes e administrar uma empresa de locação de sucesso. Ela deve permear todas as nossas atividades e, se permear, será uma arma poderosa em nosso arsenal para alcançarmos o sucesso neste mercado altamente competitivo.

Aqui estão algumas áreas onde isso realmente pode fazer a diferença:

Flexibilidade da frota: a capacidade de alternar entre diferentes tipos de frota de forma rentável, investindo nos equipamentos que os clientes precisarão hoje e no futuro, e não utilizando tecnologia e equipamentos obsoletos que não resolvem os problemas dos clientes. Trata-se também de poder utilizar os produtos da nossa frota para criar soluções baseadas em aplicações que agreguem valor real às operações dos clientes.

Flexibilidade comercial: poder oferecer opções de financiamento aos clientes, como aluguel ou leasing; fornecer um serviço gerenciado ou soluções baseadas em resultados, como gestão de combustível/energia, monitoramento remoto, solução completa de instalação, operadores para grandes equipamentos de construção, em vez de um modelo rígido. Tudo isso facilita a realização de negócios conosco.

Flexibilidade tecnológica: esta é uma área cada vez mais importante para as empresas possuírem expertise. A tecnologia apoia tanto a eficiência interna e os ganhos de desempenho quanto as métricas externas orientadas ao cliente, como a utilização de ativos alugados e as estatísticas de carbono, para citar alguns exemplos. Para alcançar isso, precisamos adotar a telemática, a IA, a automação e as jornadas digitais do cliente, o que exige uma mentalidade flexível para se adaptar às novas tecnologias.

Flexibilidade das pessoas: ter uma equipe de pessoas que abraçam a mudança e enfrentam desafios é fundamental para o sucesso no ambiente atual. Trata-se de desenvolver líderes que empoderam as equipes e aprendem continuamente, em vez de se apegarem a "como sempre fizemos". Esse tipo de pensamento rígido acaba levando ao fracasso e à decepção.

Flexibilidade financeira: uma gestão financeira sólida e uma alocação de capital bem planejada representam uma vantagem competitiva crucial sobre concorrentes financeiramente mais frágeis. Manter um balanço patrimonial robusto permite investir quando os concorrentes estão em retração e fragilizados, gerando crescimento e ganhos de participação de mercado.

Tudo isso me ajudou a chegar à conclusão de que as empresas de aluguel mais fortes não são necessariamente as maiores, mas sim as mais adaptáveis. A força vem da flexibilidade, não da rigidez.

Árvores que se recusam a curvar-se durante uma tempestade são geralmente as primeiras a quebrar. Aquelas que se movem com o vento ainda estão de pé quando a tempestade passa.

A maior capacidade de adaptação

O setor de locação não é diferente. O futuro não pertencerá necessariamente às empresas com as maiores frotas. Pertencerá àquelas com maior capacidade de adaptação e, por meio dessa adaptação, oferecer soluções personalizadas e de valor agregado aos seus clientes.

Historicamente, as empresas que continuaram a apresentar um desempenho superior geralmente compartilham uma característica comum: elas se adaptam, são flexíveis e evoluem antes que as circunstâncias as forcem a isso.

A ironia de tudo isso, claro, é que o próprio modelo de locação se baseia na flexibilidade. Incentivamos nossos clientes a evitar a posse de ativos, pois suas necessidades mudam. No entanto, às vezes, como setor, temos dificuldade em aplicar essa mesma filosofia a nós mesmos. As empresas que prosperarão na próxima década serão aquelas que alugarem equipamentos com flexibilidade — e administrarem seus negócios com a mesma mentalidade. É aí que a vantagem competitiva será cada vez mais encontrada.

Porque nos negócios, assim como na vida, homens e mulheres flexíveis não quebram.