Affrontare la crisi delle competenze: quattro società di noleggio svelano le loro strategie per reclutare personale

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Tra i grattacapi che affliggono da sempre le società di noleggio in tutto il mondo, incombe la difficoltà di reclutamento del personale, soprattutto per i lavori che richiedono competenze tecniche specialistiche.

Per le aziende il cui modello di business si basa sulla fornitura di una flotta di macchine ben revisionate ai clienti, è evidente la necessità di reclutare e trattenere personale, tra cui tecnici e meccanici dell'assistenza, gestori di flotte e ispettori.

Tuttavia, come in molti settori legati all'edilizia, le aziende di noleggio trovano sempre più difficile reclutare giovani mentre la loro forza lavoro, i baby boomer, inizia a raggiungere l'età pensionabile.

Uno studio dell'Institute of Technology Management dell'Università di San Gallo in Svizzera e della società di consulenza Roland Berger con sede a Monaco, pubblicato nel 2024, ha rilevato che nella sola Germania circa 253.000 tecnici di assistenza e meccanici (il 17% del totale) hanno un'età pari o superiore a 56 anni e andranno in pensione nei prossimi dieci anni.

Allo stesso tempo, il numero di giovani tra i 16 e i 25 anni che lavoravano come tecnici e meccanici in Germania era di sole 203.000 unità, circa un quinto in meno rispetto ai loro colleghi prossimi alla pensione.

Secondo il rapporto, ciò lascerà un vuoto di almeno 50.000 tecnici nei settori della meccanica e della meccatronica, che probabilmente emergerà nel prossimo decennio.

"Le tendenze demografiche, unite ai cambiamenti nelle preferenze di lavoro e di viaggio, hanno creato una vera e propria crisi della forza lavoro nel settore dei servizi", hanno affermato gli autori del rapporto Jonathan Rösler, dell'Università di San Gallo, e Sebastian Feldman, senior partner di Roland Berger. "Le aziende devono agire ora per garantire il successo futuro delle loro attività di servizi. Le aziende di servizi devono diventare più proattive nel reclutamento, reinventando la professione di tecnico di assistenza e trasformandola in una scelta appetibile per i giovani talenti".

Quali sono quindi le strategie adottate dalle società di noleggio per reclutare personale? IRN ha intervistato quattro importanti società di noleggio per scoprirlo.

1. United Rentals

Un'azienda che ha investito molto nella diversificazione della propria forza lavoro è la società di noleggio United Rentals, che adotta un approccio multiforme al divario di competenze. Un elemento chiave del suo approccio è l'impegno a ricercare candidati con esperienza militare.

L'azienda, che all'inizio del 2024 è stata classificata come uno dei migliori datori di lavoro per i neolaureati, afferma che il servizio militare infonde nei veterani preziose competenze trasferibili, come leadership, lavoro di squadra e disciplina.

Nel 2023, i veterani militari costituivano il 9,8% delle nuove assunzioni dell'azienda e costituivano 2.203 dipendenti.

Allo stesso tempo, l'attenzione si concentra anche sul reclutamento e sul mantenimento dei coniugi dei militari e dei familiari legati all'esercito.

Grazie a questi sforzi, l'azienda ha ricevuto il premio HIRE Vets Medallion Platinum Award 2024 e il riconoscimento Military Friendly Employer Gold 2025 per i suoi sforzi nel reclutare, impiegare e trattenere i veterani negli Stati Uniti.

Antwan Houston, vicepresidente regionale e sponsor esecutivo del Veterans Employee Resource Group di United Rentals, afferma: "United Rentals si impegna a garantire un efficace inserimento, transizione e sviluppo di carriera agli attuali ed ex militari e ai loro coniugi.

"Onoriamo e celebriamo i principi militari e il cameratismo che i veterani portano nella cultura della nostra azienda e forniamo un ecosistema di veterani solidali per aiutarli a prosperare presso United Rentals.

Questi premi dimostrano il nostro impegno nell'aiutare i veterani a costruire carriere di successo presso United Rentals e nel collaborare con i nostri clienti per promuovere sicurezza, produttività e sostenibilità.

2. HSS The Hire Service Company

HSS The Hire Service Company, con sede nel Regno Unito, ha recentemente lanciato il suo programma "Aim Hire", volto ad attrarre in azienda persone con background diversi.

Parlando con IRN presso il suo deposito di Heathrow, Jon Overman, che ha assunto la carica di CEO della divisione noleggio di attrezzature tradizionali lo scorso anno, afferma che l'azienda fornisce tirocini nell'ambito del programma "Liberazione con licenza temporanea" del Ministero della Giustizia, che consente ai detenuti di lasciare temporaneamente il carcere e prepararsi alla vita all'esterno. Oltre 30 persone hanno assunto ruoli permanenti grazie a questa iniziativa.

"In una giornata tipo ci sono 30-40 persone che lavorano nell'azienda e quasi tutti, una volta in congedo, vengono assunti a tempo pieno da noi", racconta Overman.

L'azienda collabora con enti di beneficenza e organizzazioni per aumentare le opportunità di lavoro per le donne in carcere. Aderisce inoltre all'Armed Forces Covenant e collabora con organizzazioni che supportano il personale militare per condividere con loro le nostre opportunità.

"Ci concentriamo molto sul reclutamento basato sull'atteggiamento e sulla formazione basata sulle competenze, per questo disponiamo di una funzione dedicata all'apprendimento e allo sviluppo che offre formazione, tutoraggio e sviluppo personale a tutti i colleghi", afferma Karen Clifford, direttore delle risorse umane presso HSS The Hire Service Company.

"Se ci si concentra sull'acquisizione di persone con il giusto atteggiamento, è possibile formarle e supportarle per garantire che possiedano anche le competenze necessarie. Abbiamo scoperto che, grazie a questi percorsi proattivi e ponderati, siamo riusciti a continuare a costruire il nostro team con nuovi colleghi fantastici, nonostante le difficoltà legate alla carenza di competenze."

3. Piattaforme intelligenti

Smart Platforms, azienda britannica specializzata nel noleggio di piattaforme aeree, ha implementato una nuova strategia di assunzione per attrarre forza lavoro giovane: incoraggia i dipendenti a portare in azienda i figli adulti.

Attualmente, il 9,3% del personale di Smart Platforms è composto da dipendenti di seconda generazione. Ricoprono ruoli diversi, tra cui responsabile marketing, ingegnere senior, ingegnere CAP, ingegnere dei telai, responsabile del desk assunzioni, tirocinante in ambito finanziario e operatore IPAF.

"È stata una progressione naturale", racconta a IRN Joanne Rogers, amministratore delegato di Smart Platforms. "Andy è uno dei proprietari... e suo figlio, Jordan, si è unito a noi. Lavora ancora qui. Ha fatto molte cose diverse e conosce ogni aspetto dell'azienda.

Da allora, quando si libera una posizione, pubblichiamo prima tutto internamente. Diamo alle persone l'opportunità di progredire; se conoscono qualcuno, possono raccomandarlo.

Rogers racconta che è stato così che l'azienda ha iniziato a incoraggiare i dipendenti a segnalare le nuove posizioni vacanti ai propri figli e parenti.

Aggiunge che l'azienda promuoverà o licenzierà anche i dipendenti sulla base dello stesso "merito"; fortunatamente, non ha mai dovuto affrontare situazioni di riduzione del personale o chiusura di un deposito.

Anche la figlia diciannovenne di Rogers, Stevie Blake, lavora per l'azienda in un programma di apprendistato in contabilità.

"Mentre frequentavo gli A-level, cercavo qualsiasi cosa avesse a che fare con la contabilità", racconta Blake a IRN. "Ne cercavo parecchie, ma poi si è liberato questo ruolo. L'azienda è fantastica perché ci avevo già lavorato part-time. Quindi, ho pensato che tanto valeva continuare a lavorare lì".

"Penso che sia piuttosto facile per le persone dimenticare che Jo [Joanne] è mia madre, e la maggior parte delle persone non sa che lo è", dice.

"Al deposito di Birmingham lavorano già almeno altri due figli di persone. Quindi la transizione è stata davvero fluida."

4. Noleggi Sunbelt

All'inizio di quest'anno, Sunbelt Rentals UK & Ireland ha annunciato che diventerà la prima azienda del settore a offrire una piattaforma basata sulle competenze, progettata per colmare il divario tra occupazione militare e civile.

Grazie alla partnership con la piattaforma online in tempo reale Oplign, l'iniziativa fa parte del programma per veterani in corso di Sunbelt Rentals, ideato per supportare i veterani nella transizione verso nuove carriere.

Con Oplign, Sunbelt Rentals sta semplificando il processo di abbinamento tra veterani e opportunità di carriera all'interno della propria azienda. I veterani devono semplicemente inserire i dettagli del loro servizio militare, inclusi anni di esperienza, grado e qualifica, e la piattaforma assocerà la loro esperienza ai ruoli pertinenti presso Sunbelt Rentals. Se soddisfano i requisiti di competenza, viene automaticamente garantito loro un colloquio di selezione.

Oplign afferma che, abbinando le competenze acquisite nel servizio ai requisiti specifici dei ruoli presso Sunbelt Rentals, si migliora il processo di assunzione, creando una transizione più semplice e di maggior successo per i veterani e i responsabili delle assunzioni.

Jimmy Scott, responsabile della sostenibilità sociale e responsabile del programma per i veterani del Regno Unito presso Sunbelt Rentals, ha affermato: "Siamo orgogliosi di supportare i veterani nella ricerca di nuove opportunità di lavoro durante la transizione verso una carriera civile.

"Oplign è uno strumento fantastico che aiuta i veterani a scoprire più facilmente ruoli in cui possono davvero prosperare. Con oltre 150 veterani già parte del team di Sunbelt Rentals, questa partnership ci aiuterà a entrare in contatto con ancora più veterani in cerca di una nuova opportunità di carriera."