Wynne Systems nomina il direttore

James Wilcock, direttore dei servizi professionali, Wynne Systems.

La società statunitense di software per il noleggio Wynne Systems ha nominato James Wilcock nuovo direttore dei servizi professionali.

Con sede nel Regno Unito, Wilcock lavora per l'azienda da sei anni e di recente ha ricoperto il ruolo di Customer Success Manager.

Nel suo nuovo ruolo, ha affermato Wynne, contribuirà a guidare un team di assistenza clienti unificato, focalizzato sul "favorire il successo dei clienti".

Continuerà inoltre a occuparsi di aiutare i clienti Wynne a raggiungere i propri obiettivi organizzativi sfruttando il potenziale delle soluzioni Wynne, ha affermato l'azienda.

Wilcock ha dichiarato: "Sono entusiasta di assumere questo nuovo ruolo e guidare il Customer Success Department. Riunendo il team CSM con il team di Customer Care più ampio, saremo in grado di offrire un livello di supporto e valore ancora più elevato ai nostri clienti".

Donna Dowie, direttrice del servizio clienti di Wynne Systems, ha aggiunto: "Siamo entusiasti di avere Jimmy alla guida del nostro reparto Customer Success in questo momento emozionante. Le sue comprovate capacità di leadership, unite alla sua passione per il successo dei clienti, saranno fondamentali per garantire che i nostri clienti massimizzino il valore dei prodotti e dei servizi Wynne".

L'operazione avviene in un momento in cui l'azienda sta portando avanti quello che definisce un riallineamento strategico del suo team Customer Success. A partire dal 1° luglio, il team CSM, guidato da Wilcock, è rientrato nel reparto Customer Care.

L'azienda ha affermato che questa iniziativa porterà una "collaborazione più stretta" e garantirà ai propri clienti un "supporto impeccabile e di prima classe".

Il cambio di ruolo per Wilcock arriva poche settimane dopo l'annuncio da parte dell'azienda della nomina di Brittany Walker come nuovo direttore dei servizi professionali.