United Rentals lancia un agente AI per supportare il processo decisionale

United Rentals ha implementato un nuovo agente di intelligenza artificiale, sviluppato con la società di cloud di dati di intelligenza artificiale Snowflake Intelligence, nelle sue 1.600 filiali, per agevolare il processo decisionale in prima linea.

Business Intelligence Agent consente ai direttori di filiale, ai responsabili delle vendite e ai team regionali di porre domande sui dati aziendali in un linguaggio semplice, di analizzarli in dettaglio e di ottenere rapidamente informazioni utili.

Una delle 1.600 filiali di United Rentals. (Immagine: United Rentals).

L'agente riunisce i dati finanziari, di flotta, telematici, di prezzo, contrattuali e operativi di United Rentals in un'unica piattaforma. Gli analisti possono creare query e visualizzazioni, mentre gli utenti aziendali possono porre domande in tempo reale, riducendo il lavoro manuale e accelerando il processo decisionale.

Grazie a Snowflake, consente inoltre ai dipendenti di interagire con i dati utilizzando il linguaggio naturale e di comprendere non solo cosa sta accadendo, ma anche perché, ed è progettato per fornire risposte coerenti, spiegabili e precise, in linea con il modo in cui opera l'azienda, ad esempio come vengono calcolate le metriche o come vengono misurate le prestazioni.

Parallelamente, United Rentals utilizza Cortex Code di Snowflake, che crea, testa e ridimensiona ulteriori agenti di intelligenza artificiale in modo più rapido e affidabile, aiutando a tradurre la logica aziendale e il contesto dei dati in app di intelligenza artificiale pronte per la produzione, riducendo il tempo dal prototipo alla distribuzione.

Interazioni efficaci

Secondo United Rentals, l'implementazione del Business Intelligence Agent offre ai dipendenti un modo flessibile e interattivo per interagire con i dati aziendali nelle funzioni finanziarie e operative. Dal suo lancio all'inizio di quest'anno, l'azienda ha affermato di aver registrato una crescita costante nell'adozione e nell'utilizzo ripetuto, evidenziando come l'intelligenza artificiale possa migliorare la comprensione del business per le aziende che gestiscono flotte di grandi dimensioni e team che lavorano su vaste aree geografiche.

"La nostra visione dell'innovazione è quella di applicare la tecnologia in modi che rafforzino i nostri processi operativi e aiutino i nostri dipendenti a svolgere il proprio lavoro in modo più efficace", ha affermato Tony Leopold, Chief Technology and Strategy Officer di United Rentals.

"Snowflake ci aiuta a costruire sulla nostra base dati esistente una piattaforma affidabile e gestita. Con Snowflake Intelligence, i dipendenti possono utilizzare il linguaggio naturale per comprendere meglio i propri dati, scoprire informazioni utili e prendere decisioni più consapevoli."

Mike Gannon, Chief Revenue Officer di Snowflake, ha aggiunto che United Rentals utilizza Snowflake Intelligence per fornire ai dipendenti risposte più chiare e rapide nei momenti più importanti. "Consentendo ai team in prima linea di porre domande in linguaggio naturale e ottenere risposte affidabili in tempo reale senza dover attendere l'analisi manuale, integrano l'intelligence direttamente nel processo decisionale quotidiano.

"Nelle organizzazioni grandi e complesse, è questa intelligenza coerente e governata che distingue l'intelligenza artificiale che funziona davvero da quella che non funziona."