Reclutamento: l'approccio di un'azienda di noleggio del Regno Unito per attrarre talenti

Smart Platforms, azienda britannica di noleggio di piattaforme aeree, ha implementato una nuova strategia di assunzione per attrarre forza lavoro giovane: incoraggia i dipendenti a portare in azienda i figli adulti.

Come ci è riuscito?

"È stata una progressione naturale", racconta a IRN Joanne Rogers, amministratore delegato di Smart Platforms. "Andy è uno dei proprietari... e suo figlio, Jordan, si è unito a noi. Lavora ancora qui. Ha fatto molte cose diverse e conosce ogni aspetto dell'azienda.

Joanne Rogers, amministratore delegato di Smart Platforms (Foto: KHL)

Da allora, quando si libera una posizione, pubblichiamo prima tutto internamente. Diamo alle persone l'opportunità di progredire; se conoscono qualcuno, possono raccomandarlo.

Rogers racconta che è stato così che l'azienda ha iniziato a incoraggiare i dipendenti a segnalare le nuove posizioni vacanti ai propri figli e parenti.

"Len Wright, il nostro Key Account Manager, e suo figlio Sam Wright, un ingegnere CAP [Competent Assessed Person] senior, sono qui insieme. Non sono nostri collaboratori diretti", afferma.

Non tutti vogliono seguire esattamente le orme dei propri genitori. Mio figlio lavora qui. È anche lui un ingegnere. Quindi, ripeto, non ho niente a che fare con lui. È gestito dal direttore del deposito.

Sostiene che far lavorare dipendenti e figli in reparti diversi non è una politica aziendale, ma "è semplicemente andata così".

Aggiunge che uno dei vantaggi di questo è che aiuta a garantire che tutti siano trattati equamente: "Quando conosci qualcuno che lavora qui e sono una famiglia, potresti facilmente dire 'Dai, figliolo, resta fino a tardi e ripara quel camion', oppure fare pressione sulla gente".

Rogers afferma che l'azienda promuoverà o licenzierà i dipendenti anche in base al merito; fortunatamente, non ha mai dovuto affrontare situazioni di riduzione del personale o chiusura di un deposito.

Attualmente, il 9,3% del personale di Smart Platforms è composto da dipendenti di seconda generazione. Ricoprono ruoli diversi, tra cui responsabile marketing, ingegnere senior, ingegnere CAP, ingegnere dei telai, responsabile del desk assunzioni, tirocinante in ambito finanziario e operatore IPAF.

Vantaggi

Anche la figlia diciannovenne di Rogers, Stevie Blake, lavora per Smart Platform in un programma di apprendistato in contabilità.

"Mentre frequentavo gli A-level, cercavo qualsiasi cosa avesse a che fare con la contabilità", racconta Blake a IRN . "Ne cercavo parecchie, ma poi si è liberato questo ruolo. L'azienda è fantastica perché ci avevo già lavorato part-time. Quindi, ho pensato che tanto valeva continuare."

Uno dei furgoni ibridi Klubb di Smart Platforms. (Foto: Smart Platforms)

"Penso che sia piuttosto facile per le persone dimenticare che Jo [Joanne] è mia madre, e la maggior parte delle persone non sa che lo è", dice.

"Al deposito di Birmingham lavorano già almeno altri due figli di persone. Quindi la transizione è stata davvero fluida."

Dice che è più facile per lei capire le attività, la cultura e le persone dell'azienda, perché può chiedere informazioni a sua madre. A volte può anche accompagnarla in ufficio in auto.

"Essendo così giovane, iniziare a lavorare è davvero snervante", dice Blake, "Ero un po' più tranquillo sapendo che avrei conosciuto qualcuno che sarebbe stato lì con me. Quindi, se fosse successo qualcosa, sapevo dove andare".

Non sempre facile

Considerando che quasi il 10% della forza lavoro è composta da giovani parenti dei dipendenti, la politica si è rivelata chiaramente un successo. Tuttavia, non è esente da complicazioni e critiche.

Ad esempio, Sam Wright, 31 anni, ingegnere presso Smart Platforms, racconta a IRN che può essere "difficile" lavorare con suo padre nella stessa azienda.

"Lavoravo con mio padre quando ero alla Nationwide [Platforms], ma non abbiamo mai avuto molto a che fare l'uno con l'altro. Lui era responsabile vendite e io ingegnere", racconta Wright.

Quando ho iniziato a lavorare in Smart Platforms, lui era il responsabile del deposito e dovevo interagire direttamente con lui. Può essere imbarazzante, soprattutto quando il responsabile è un genitore, ti senti come se la gente dicesse: 'ha ottenuto questa posizione grazie a suo padre'.

Afferma che la sua posizione attuale è positiva per lui, poiché Smart Platforms gli offre ottime opportunità.

Un altro dipendente un po' scettico riguardo a questa politica è Martin Zamora, un ingegnere che lavora per Smart Platforms da 23 anni ed è il dipendente più longevo dell'azienda.

Dice a IRN di credere nella separazione tra famiglia e azienda; "Se il figlio o la figlia di un dipendente ha un problema, non si ha a che fare con una sola persona, ma con due", afferma. "Ognuno di noi soffre di pregiudizi inconsci. È come una spada, e taglia in entrambe le direzioni".

Il fatto che Zamora sia felice di esprimere questa opinione in presenza del direttore generale Joanne Rogers la dice lunga sulla cultura positiva dell'azienda.

Riconosce che alcune persone possono nutrire dubbi sulla presenza di pregiudizi da parte dell'azienda quando assume familiari di dipendenti. Afferma che l'azienda dialoga con entrambe le parti – il dipendente attuale e il familiare – per garantire che i nuovi dipendenti comprendano di essere stati assunti in base ai propri meriti e che saranno trattati di conseguenza durante il loro periodo di lavoro in azienda.

Zamora afferma che non tratterebbe diversamente i figli dei dirigenti se fossero suoi subordinati; "Li tratterò come chiunque altro. Se i loro genitori vengono a chiedermi: 'Perché hai parlato così a mio figlio?', gli risponderò: 'Tra queste quattro mura, non è tuo figlio. È un mio subordinato'. Queste sono le regole più severe".

Martin Zamora, ingegnere presso Smart Platforms, ritiene che sia meglio tenere famiglia e lavoro separati. (Foto: KHL)

Quindicina di nove giorni

La strategia di reclutamento e fidelizzazione di Smart Platforms include altri elementi, tra cui un approccio flessibile alla settimana lavorativa.

Ha introdotto un programma facoltativo di "quindicina di nove giorni" per i dipendenti che desiderano conciliare lavoro e vita privata.

Nel 2024, i dipendenti dell'azienda potevano scegliere tra un aumento di stipendio e il programma di nove giorni. Se avessero scelto quest'ultimo, avrebbero avuto un giorno di ferie in più al mese nel 2025 e avrebbero lavorato nove giorni ogni due settimane nel 2026 (o 26 giorni di ferie nel 2026). L'azienda utilizza internamente lo slogan "26 per 26".

Il direttore del deposito, Rob Arnold, 49 anni, ha aderito al programma: "Per me l'opzione temporale era più preziosa di quella finanziaria", ha dichiarato all'IRN .

Lavoriamo molte ore, quindi avere un po' di tregua ogni due settimane fa un'enorme differenza. Puoi pianificare di più per cose che di solito non puoi fare con l'orario in cui iniziamo e finiamo.

"Un giorno di riposo extra aiuta a rinvigorirsi un po' e a mantenersi a un livello leggermente più alto di quello che si avrebbe normalmente." Nel suo giorno di riposo extra, di solito spegne il telefono, si riposa, va al cinema e legge.

Attualmente, il 29% dei dipendenti di Smart Platforms ha scelto il programma di lavoro quindicinale di nove giorni.

Qual è il risultato?

Da un sondaggio annuale è emerso che l'85% dei dipendenti si dichiara orgoglioso di far parte dell'azienda.

Circa il 17% dei dipendenti lavora per l'azienda da oltre 10 anni, mentre il 45% ha più di cinque anni di servizio.

Zamora ammette di aver cercato altre opportunità negli ultimi 23 anni, ma di aver scelto di restare con Smart Platforms perché l'azienda gli ha concesso molta autonomia operativa.

Nel frattempo, il responsabile del deposito Arnold, che ha lavorato con Smart Platforms a intermittenza per 12 anni, afferma di apprezzare l'azienda perché i dirigenti lo ascoltano, facendogli sentire di avere voce in capitolo sul funzionamento dell'attività.

L'approccio di Smart Platforms al reclutamento e alla fidelizzazione dei dipendenti evidenzia la natura in continua evoluzione delle dinamiche sul posto di lavoro nel settore del noleggio.

Promuovendo una cultura aziendale che valorizza sia l'esperienza che i nuovi talenti, l'azienda non solo affronta le sfide del reclutamento, ma rafforza anche la propria forza lavoro per il futuro. La sua strategia di reclutamento riflette in definitiva un impegno verso l'adattabilità, l'equità e una visione a lungo termine.