Intervista: un dirigente di EasyHire parla di come rendere il noleggio di strumenti accessibile a più persone

Grazie al nuovo accordo con Wilko, easyToolhire evade tutti gli ordini di noleggio di utensili e attrezzature dai suoi 25 depositi in tutto il Regno Unito. Il sito web offre una varietà di attrezzature, tra cui giardinaggio e paesaggistica, pulizia, verniciatura e decorazione, foratura e demolizione, taglio e segatura. Gli utenti possono selezionare l'attrezzatura di cui hanno bisogno, le date di utilizzo e il luogo di consegna, ad esempio un cantiere o un indirizzo di casa.

Per saperne di più su come funziona questa partnership, IRN ha parlato con Dennis Helderman, co-fondatore e CEO di easyHire. Di seguito un estratto della discussione.

Dennis Helderman, co-fondatore e CEO di easyHire.

IRN : Raccontaci un po' dell'azienda e del tuo ruolo.

Helderman: Siamo un'azienda internazionale, con sedi operative in Spagna, Portogallo e Italia, ma la nostra sede centrale è a Londra.

Personalmente, sono l'amministratore delegato di easyHire Technologies come holding di gruppo, quindi supervisiono ciò che accade in Europa e nel Regno Unito.

Possediamo diversi marchi. Uno è easyToolhire, che è il marchio che deteniamo per il Regno Unito e che è in partnership con Wilko. Ne gestiamo anche la localizzazione in Spagna, easyAlquiler, e in Italia, easyNoleggio.

IRN : Come funziona la partnership con Wilko?

Helderman: Abbiamo iniziato a parlare con Wilko circa un anno fa e ci hanno detto che la loro clientela è interessata al noleggio. Questo segue la tendenza dei punti vendita al dettaglio che cercano di iniziare a offrire servizi di noleggio.

Wilko sta affrontando la propria transizione, ma i nuovi proprietari erano desiderosi di sfruttare l'opportunità di noleggio offerta dalla loro base clienti. L'accordo che abbiamo stipulato con loro è una joint venture, in cui mettiamo a disposizione l'intero stack tecnico, nonché l'infrastruttura della supply chain, per consentire loro di assistere i clienti che richiedono prodotti a noleggio.

Varia dalle grandi alle piccole dimensioni, con particolare attenzione al giardinaggio e al paesaggio.

Tutto avviene principalmente attraverso il sito di e-commerce che abbiamo lanciato insieme chiamato wilkotoolhire,

easyHire spera che la partnership con Wilko contribuisca a creare un'esperienza digitale completa per l'utente finale.

che è alimentato da easyToolhire.

Tutta la tecnologia di base, così come la catena di fornitura, è stata sviluppata da noi. E poi, da parte di Wilko, si occupano del marketing per la propria base clienti, sia offline che online.

Ci auguriamo che, stringendo una partnership con un marchio molto riconoscibile come Wilko e raccogliendo tutte queste informazioni in formato digitale in un unico luogo, potremo creare un'esperienza digitale completa per l'utente finale. Questo dovrebbe aumentare la penetrazione del noleggio nel Regno Unito, perché offre l'opportunità di far comprendere a più persone i vantaggi dell'assunzione anziché dell'acquisto.

Vorremmo rendere il noleggio di attrezzature più accessibile e semplice per il cliente finale. Speriamo che, grazie a questa partnership con Wilko, riusciremo a raggiungere più persone e a creare un'offerta che offra ai clienti l'accesso alle informazioni giuste al momento giusto, per poter prenotare il noleggio da un dispositivo mobile.

IRN : Come funziona la transazione per i clienti?

Helderman: Supponiamo che un cliente voglia noleggiare un cassone da noi. Scansiona un codice QR e viene indirizzato a una landing page del suo account che gli fornirà tutto ciò che deve sapere sul noleggio di un cassone, in termini di scelta delle dimensioni giuste e del tipo di materiale che può contenere. È praticamente un catalogo prodotti.

Possono passare a prodotti diversi e prendere una decisione in quel momento. Possono completare l'acquisto, pagare online e l'affare è concluso. Noi consegneremo il prodotto entro la data e l'ora da loro stabilite.

Se non si sentono ancora pronti a prendere una decisione online in quel preciso momento, possono anche chiedere un preventivo oppure contattarci tramite WhatsApp, che è in realtà una delle principali piattaforme di comunicazione con i clienti su cui puntiamo.

Ma supponiamo che ci contattino. Possono anche ottenere i preventivi esatti per quel prodotto e trasformarli in un'assunzione. Per quanto riguarda ciò che accade dietro le quinte per noi, diciamo con questo esempio che non possediamo cassoni. In tal caso, ci occuperemmo di intermediare quella transazione, ma saremmo i commercianti registrati. Non sarà Wilko.

Il mondo del noleggio di cassoni per rifiuti è incredibilmente frammentato, con pochissime aziende nazionali specializzate nel noleggio. Quindi ci affidiamo alla nostra catena di fornitura e lavoriamo principalmente con aziende indipendenti e regionali perché, secondo la nostra esperienza, offrono un servizio di qualità superiore.

IRN : Chi è effettivamente il proprietario dell'attrezzatura?

L'offerta di prodotti easyHire spazia dalle grandi alle piccole aziende, con particolare attenzione al giardinaggio e alla paesaggistica.

Helderman: Non possediamo alcun bene e, in realtà, ci è proibito farlo. Non apriremo mai punti vendita nostri né possederemo beni di nostra proprietà, il che rende fondamentale per noi collaborare con le aziende giuste. La nostra mission è sempre stata quella di rendere il noleggio di attrezzature il più accessibile e semplice possibile.

Abbiamo pensato che il modo migliore per raggiungere questo obiettivo fosse semplificare il percorso del cliente finale e poi aiutarlo ad affrontare le sfide distributive che si presentano ai clienti fai da te. Questo significa collaborare con una catena di negozi al dettaglio che possa permetterci di raggiungere più clienti, ed è quello che abbiamo fatto con Wilko.

Ancora una volta, ci piace lavorare con aziende che hanno davvero a cuore i propri clienti e il modo in cui lo facciamo è con operatori indipendenti che sono generalmente a conduzione familiare e sanno come servire al meglio la loro zona.

IRN : Come decidete quali prodotti fornire?

Helderman: La bellezza di ciò che stiamo facendo è il fatto che stiamo riunendo tutti questi pezzi sotto lo stesso tetto e offrendo un'esperienza digitale al cliente finale.

Grazie all'analisi dei dati, possiamo determinare immediatamente se in ogni punto vendita c'è domanda per diverse tipologie di prodotti. Non è facile; altri hanno avuto difficoltà a passare completamente al digitale con l'e-commerce.

Wilko si è concentrata molto sull'e-commerce e siamo intenzionati a proseguire su questa strada, il che ci consente di basare la nostra offerta sui dati in modo equo.

IRN : Esiste la possibilità che acquisiate i diritti su Wilko e riuniate tutto in un'unica attività?

Helderman: È impossibile prevedere il futuro. Credo che Easy abbia una forte affinità con il marchio, soprattutto nel Regno Unito, quindi sarebbe raro per noi acquisire un altro marchio, perché c'è così tanto che possiamo fare con il marchio Easy. È un marchio potente.

EasyJet è all'avanguardia da 30 anni, creando valori di marca che si applicano perfettamente al settore del noleggio di utensili e macchinari. Non darei molta probabilità di acquisire un altro marchio.

IRN : Qual è il tuo obiettivo principale?

Helderman: Assolutamente sì, bisogna aumentare la penetrazione del settore delle assunzioni in tutto il settore.

È necessario puntare su partnership di distribuzione e far arrivare la proposta a più clienti, soprattutto nei negozi, ma allo stesso tempo offrendo un'esperienza digitale.

Sicuramente stringeremo altre partnership di distribuzione nel settore, sia nel Regno Unito che a livello internazionale.

A livello internazionale, ci concentreremo su Spagna e Portogallo, due mercati verso i quali guardiamo con grande ottimismo e nei quali abbiamo ottimi partner e ottimi rapporti.

IRN : State valutando qualche partnership specifica?

Helderman: Sì, ma è riservato. Non posso fare i nomi con cui stiamo trattando, ma la risposta a questa domanda è sì, sia a livello nazionale che internazionale.