Il workshop dell'ERA Future Group su "IA e noleggio"

Il 16 maggio 2024, durante la Convention ERA, il Future Group ha tenuto un workshop sull'impatto dell'intelligenza artificiale sul settore del noleggio delle attrezzature.

Grazie agli approfondimenti di Kevin Niekrawietz di Zeppelin Rental e Vincent Ranaivoson di Kiloutou, la discussione si è concentrata su come l'intelligenza artificiale potrebbe plasmare il futuro delle soluzioni di noleggio.

La sessione ha incluso anche un vivace dibattito sulla direzione intrapresa dal settore man mano che queste nuove tecnologie cominciavano ad affermarsi.

In questo articolo esploreremo come il settore del noleggio può trarre vantaggio dalle funzionalità offerte dall'intelligenza artificiale.

In primo luogo, i partecipanti al workshop hanno individuato le aree chiave delle operazioni e dei processi di noleggio in cui l'intelligenza artificiale avrà un impatto sul settore.

È diventato evidente che la maggior parte degli addetti ai lavori del settore prevede che la maggior parte dei seguenti settori saranno interessati in un modo o nell'altro: gestione dei clienti, gestione della flotta e investimenti CAPEX, manutenzione, previsioni di vendita, logistica, risorse umane, prevenzione di frodi e furti e sicurezza.

Nella gestione dei clienti, l'intelligenza artificiale potrebbe automatizzare il processo di ricerca, selezione e classificazione dei clienti e aiutare a identificare servizi specifici per ogni cliente in base alle sue esigenze.

Inoltre, l'intelligenza artificiale sarà fondamentale per monitorare e dare seguito ai contratti in scadenza, garantendo rinnovi tempestivi e migliorando la fidelizzazione dei clienti, nonché nella gestione dei reclami post-noleggio.

Si prevede che l'intelligenza artificiale avrà un impatto significativo anche sulla gestione della flotta. Aiuterà a prendere decisioni sulle spese in conto capitale per la nuova flotta, basandosi sul mercato locale e su vari database esternalizzati.

Inoltre, l'intelligenza artificiale potrebbe potenziare la manutenzione predittiva sfruttando i dati telematici per migliorare l'efficienza operativa attraverso previsioni dinamiche per i programmi di manutenzione.

Questo sistema supporta operatori e autisti prevedendo le future esigenze di manutenzione e dando priorità alle ispezioni di ritorno. Questo approccio non solo riduce al minimo i tempi di fermo, ma ottimizza anche l'allocazione delle risorse, contribuendo così all'efficacia complessiva delle strategie di manutenzione.

Il workshop ha anche raccolto idee per ERA (e altre associazioni di settore) per intraprendere attività volte ad aiutare le società di noleggio a prepararsi al meglio per gli strumenti e le pratiche di intelligenza artificiale emergenti. Il gruppo ERA Future discuterà queste idee nei prossimi incontri.