Dalla carta alla piattaforma: cinque società di noleggio che utilizzano piattaforme digitali per aumentare l'efficienza

Oggi il settore del noleggio di attrezzature sta attraversando una trasformazione digitale, passando da un settore prevalentemente manuale e basato sulla carta a uno che abbraccia dati, automazione e intelligenza artificiale.

Di conseguenza, le società di noleggio sono chiamate non solo a fornire attrezzature, ma a diventare partner più intelligenti e reattivi, in grado di offrire informazioni in tempo reale, un coordinamento impeccabile e un self-service digitale su larga scala.

Tuttavia, molte società di noleggio sfruttano ancora poco la tecnologia.

Un rapporto di gennaio del fornitore statunitense di software per il noleggio Quipli ha rilevato che, sebbene la maggior parte degli operatori indipendenti abbia adottato una qualche forma di tecnologia, solo il 16% dispone di sistemi completamente integrati. La maggior parte si affida ancora a strumenti disconnessi, con il 67% che richiede input manuali.

Questa inefficienza costa tempo alle aziende: il 70% delle società di noleggio intervistate ha segnalato ore perse a causa di sistemi obsoleti. Le aziende che hanno adottato piattaforme unificate, tuttavia, stanno riscontrando miglioramenti misurabili: il 57% segnala una riduzione dei noleggi persi, il 43% un aumento dell'utilizzo e il 64% una riduzione del carico di lavoro amministrativo. Quipli conclude che l'integrazione tecnologica è sempre più una necessità strategica, non solo un fattore di incremento della produttività.

IRN ha esaminato cinque importanti società di noleggio che utilizzano piattaforme digitali per vedere come lo fanno:

1. Affitti Uniti

Oltre il 70% del fatturato di United Rentals nel primo trimestre del 2024 derivava dall'utilizzo da parte dei clienti di uno o più strumenti digitali per gestire i noleggi, monitorare le consegne, programmare le chiamate di assistenza, ritirare l'attrezzatura dal noleggio ed effettuare i pagamenti. "Le soluzioni digitali hanno rafforzato le nostre partnership con i clienti", afferma Paul Maddison, Direttore dell'Innovazione Digitale. "Il nostro obiettivo è semplificare l'esperienza del cliente e fornire avvisi tempestivi durante tutto il processo di noleggio".

2. Noleggi Ashtead / Sunbelt

Mentre alcune aziende si concentrano su strumenti rivolti al cliente, Ashtead Group punta all'efficienza operativa. La sua strategia Sunbelt 4.0 mira a migliorare le prestazioni attraverso programmi di eccellenza operativa e soluzioni digitali. Basandosi su Sunbelt 3.0, che ha introdotto strumenti di pricing dinamico, acquisizione ordini ed e-commerce, l'azienda sta investendo in tecnologie come la telematica degli asset, la logistica e le piattaforme di assistenza sul campo.

Connected Solutions, la piattaforma telematica di Sunbelt, monitora oltre 300.000 asset in tempo reale, inviando avvisi per identificare tempestivamente eventuali problemi, allocare le risorse in modo efficiente e massimizzare i tempi di attività. I clienti potranno presto accedere direttamente a questi dati per ottimizzare le operazioni a livello di sito.

Sunbelt Rentals UK & Ireland collabora inoltre con Salesforce per implementare soluzioni basate sull'intelligenza artificiale. La piattaforma Agentforce crea agenti AI autonomi per supportare clienti e dipendenti, consentendo un processo decisionale più rapido, un coinvolgimento più intelligente e un'apertura di conti completamente digitale. Le fasi future amplieranno gli strumenti CRM, di preventivazione, di gestione degli ordini e di fatturazione per migliorare l'accuratezza dei prezzi e la configurazione dei prodotti. Phil Parker, CEO, descrive l'integrazione come "un importante passo avanti nel modo in cui operiamo e supportiamo i nostri clienti".

3. BigRentz

BigRentz ha implementato SiteStack, una piattaforma di intelligence per gli acquisti basata sull'intelligenza artificiale, basata su oltre 1 miliardo di dollari di dati storici sugli affitti e 13 milioni di risposte dei fornitori. SiteStack aiuta gli appaltatori a ottimizzare il noleggio delle attrezzature, coordinare i fornitori e semplificare la logistica in cantiere. Il sistema ha ridotto i costi di approvvigionamento del 45%, ridotto i tempi di risposta dei fornitori del 40% e risparmiato oltre 3.000 ore di lavoro manuale a settimana.

SiteStack supporta 17 strutture tariffarie e gestisce quasi 100.000 ordini di noleggio annuali presso 6.000 fornitori, evadendo il 90% delle consegne entro 30 minuti dalla maggior parte dei cantieri. "Mentre altri si concentrano sulla pianificazione, noi ci occupiamo dell'esecuzione degli acquisti", afferma il CEO Scott Cannon.

4. Noleggio Zeppelin

L'app "Rental+" di Zeppelin Rentals consente ai clienti di prenotare e sbloccare le attrezzature tramite smartphone, con chiavi fisiche custodite in cassette di sicurezza a bordo macchina. L'app, ispirata a piattaforme di car sharing come Zipcar e Turo, consente agli utenti di individuare le macchine disponibili, effettuare pagamenti online e registrare le condizioni pre e post noleggio. Le macchine sono posizionate nei cantieri edili o nelle loro vicinanze per un accesso immediato.

5. EquipmentShare

EquipmentShare ha recentemente inaugurato una sede Advanced Solutions da 18 milioni di dollari a Rockdale, Illinois. La sede, di 2.000 metri quadrati, offre soluzioni di noleggio basate sulla tecnologia tramite la piattaforma T3 dell'azienda, tra cui 10 postazioni di assistenza, uno showroom per le attrezzature, un reparto ricambi e strutture per la formazione. La filiale supporta cantieri edili, eventi, enti pubblici, ospedali e operazioni di emergenza.

"Questa nuova filiale ci consente di servire al meglio i nostri clienti, offrendo loro gli strumenti, la tecnologia e il supporto di cui hanno bisogno per avere successo", afferma il CEO Jabbok Schlacks. L'apertura segue l'inaugurazione del Technology Development Center di EquipmentShare a Columbia, Missouri, che ospita team di ricerca e sviluppo, ingegneria e formazione per lo sviluppo del sistema operativo T3.