Come possono le società di noleggio affrontare la crisi del reclutamento?

Sunbelt Rentals UK ha dichiarato di impegnarsi a essere un datore di lavoro inclusivo.

Nella prima parte di questo articolo abbiamo parlato con diverse società di noleggio in tutto il mondo per capire quali siano le principali sfide che il settore si trova ad affrontare in termini di reclutamento e fidelizzazione.

Nonostante le risposte siano state diverse, è emerso un tema comune: il settore fatica a reclutare e trattenere lavoratori più giovani, donne e dipendenti tecnicamente qualificati.

Ha inoltre evidenziato che molte persone sembrano abbandonare il settore per intraprendere carriere che offrono loro una migliore progressione di carriera, una retribuzione più elevata e un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.

Naturalmente, conoscere le ragioni alla base del problema della fidelizzazione e del reclutamento è solo metà dell'opera. Alla luce di ciò, come intendono le società di noleggio affrontare la carenza di personale?

Ampliare la campagna di reclutamento

Nel caso della società di noleggio Speedy Hire con sede nel Regno Unito, l'obiettivo è di avere almeno il 30% di personale femminile entro il 2030. "Stiamo lavorando duramente per raggiungere questo obiettivo", ha dichiarato a IRN Ellie Armour, responsabile del personale.

Speedy punta ad avere almeno il 30% di personale femminile entro il 2030.

L'azienda, che aderisce ai principi delle Nazioni Unite per l'emancipazione femminile al fine di promuovere la parità di genere e l'emancipazione femminile sul posto di lavoro, ha dichiarato di voler entrare nella Top 100 dei posti di lavoro migliori nello stesso arco di tempo.

"Nell'ambito del nostro obiettivo di avere una forza lavoro composta al 30% da donne entro il 2030, stiamo anche valutando politiche in materia di congedo di maternità e paternità per garantire ai neo-genitori il miglior supporto possibile durante il congedo e al loro ritorno al lavoro".

Allo stesso tempo, Sunbelt Rentals nel Regno Unito ha affermato che il suo obiettivo è "ispirare la prossima generazione e mostrare loro le opportunità disponibili nel nostro settore".

Per raggiungere la fascia più giovane dei lavoratori, l'azienda è coinvolta in numerose iniziative, tra cui Open Doors, che porta le persone dietro le quinte per mostrare la gamma di carriere disponibili nel settore edile.

In quest'ottica, l'azienda accoglie studenti provenienti da numerose scuole del Regno Unito per offrire loro l'opportunità di conoscere in anteprima le sue attività, partecipare a tour interattivi e saperne di più sulla gestione dei progetti.

L'azienda ha dichiarato di partecipare anche a fiere del lavoro per accrescere la propria visibilità e quella del settore tra potenziali dipendenti, università e scuole.

"Inoltre, ci impegniamo a essere un datore di lavoro inclusivo e ci siamo appena impegnati a lavorare per ottenere l'accreditamento di datore di lavoro inclusivo da parte di 'aziende inclusive', cosa di cui andiamo davvero fieri", afferma Charlotte Bennett, responsabile del personale per Regno Unito ed Europa, Sunbelt Rentals UK.

"Le nostre persone sono il cuore di ciò che rappresentiamo e vogliamo che tutti si sentano benvenuti e apprezzati qui, quindi lavoriamo costantemente per creare un ambiente in cui tutti possano prosperare".

D'altro canto, GAM Rentals in Spagna ha dichiarato di partecipare a iniziative esterne come la Settimana europea del noleggio, con l'obiettivo di promuovere il noleggio in Europa.

Inoltre, l'azienda svolge attività specifiche per attrarre e trattenere il personale, come colloqui presso centri educativi, tirocini e borse di studio con diverse università e accordi con associazioni per promuovere l'inclusione di specifici gruppi nel mercato del lavoro.

Migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata

Kennards Hire in Australia è stata una delle numerose aziende che hanno evidenziato l'equilibrio tra lavoro e vita privata come una possibile ragione per cui le persone abbandonano il settore del noleggio di attrezzature.

Kennards Hire ha ridotto l'orario di lavoro dei suoi ruoli operativi senza ridurre la retribuzione. Foto: Kennards Hire

Per risolvere questo problema, nel 2023 l'azienda ha introdotto una settimana lavorativa di 40 ore, rispetto alle precedenti 45.

"Sebbene offrissimo già flessibilità sul posto di lavoro, le principali ore settimanali contrattuali per i ruoli operativi erano di 45 ore", afferma Sally Craig, direttore generale, risorse umane e cultura.

Abbiamo preso la decisione aziendale di ridurre l'orario di lavoro dei nostri ruoli operativi, senza però ridurre la retribuzione. Questo ha migliorato significativamente la fidelizzazione e il coinvolgimento generale in tutta l'azienda, in un momento in cui l'equilibrio tra lavoro e vita privata è una priorità per molti.

A giugno di quest'anno l'azienda ha anche presentato la sua Employee Value Proposition (EVP), "With Kennards Hire You Can", che si basa su tre principi: fiducia reciproca, leadership in molti modi e crescita delle proprie competenze.

La nuova piattaforma di coinvolgimento strategico consente all'azienda di interagire con i potenziali dipendenti spiegando perché dovrebbero lavorare con Kennards Hire e con gli attuali membri del team spiegando perché dovrebbero restare in azienda.

"Vogliamo che le persone conoscano il nostro impegno nei loro confronti e cosa possono aspettarsi quando lavorano qui", afferma Craig.

Nel frattempo, l'azienda ha anche introdotto un programma di referral per i dipendenti, pensato per incoraggiarli a segnalare qualcuno che ritengono adatto. Craig aggiunge: "Ricevono un compenso di 1000 dollari australiani per ogni assunzione andata a buon fine. È un ottimo incentivo per il nostro team, e al tempo stesso ci fornisce candidati qualificati".

Come Kennards Hire, anche Speedy si è impegnata a offrire ai dipendenti un migliore equilibrio con il suo programma Speedy Work Life Balance, che prevede orari di lavoro flessibili sotto forma di quindicine di nove giorni, una settimana di 4,5 giorni e/o orari di inizio/fine anticipati o posticipati.

L'azienda ha affermato che il programma consente ai dipendenti di bilanciare il loro tempo tra casa, viaggi e ufficio nel modo più adatto alle loro esigenze.

Andando oltre, l'azienda offre anche ai dipendenti azioni della società, il che, a suo dire, conferisce loro un "interesse acquisito" nel garantirne la crescita e il successo.

Lavorare insieme

Un altro modo che le aziende hanno per colmare il vuoto di competenze lasciato dalle generazioni più anziane che abbandonano il settore è attraverso iniziative di tutoraggio e formazione.

A questo proposito, Speedy sta attualmente portando avanti un programma pilota di tutoraggio e trasferimento di competenze, un'iniziativa che mette in contatto i propri dipendenti, che si trovano nella fase finale della loro carriera o che hanno già una solida esperienza, con gli apprendisti per facilitare la condivisione pratica e teorica di conoscenze ed esperienze.

A tutti i dipendenti che svolgono il ruolo di mentori viene fornita una formazione specifica dal team di sviluppo del personale dell'azienda, oltre a ricevere incentivi aggiuntivi basati sui progressi del rispettivo apprendista.

Nel caso di GAM, l'azienda ha affermato che attraverso la sua scuola di formazione professionale Kirleo specializzata nel settore industriale, offre "formazione continua per migliorare la professionalizzazione di posizioni in cui la formazione formale non arriva".

Mauro Mollo, presidente del Gruppo Mollo.

Anche Mollo Noleggio, con sede in Italia, concentra la sua attenzione sulla formazione. Nel 2013 ha lanciato la Mollo Academy, che oltre a fornire corsi di formazione ai clienti sull'uso sicuro delle attrezzature di lavoro, offre anche formazione al personale interno in diversi settori, tra cui commerciale, tecnico e amministrativo.

Mauro Mollo, presidente del Gruppo Mollo, ha affermato: “È molto importante investire nei propri dipendenti attraverso una formazione mirata.

“Ciò deve essere fatto integrando nei corsi di formazione nuovi strumenti e tecnologie innovative, per rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.

“Inoltre, investire nei propri dipendenti attraverso la formazione è un modo concreto per dimostrare loro fiducia, migliorare le loro competenze e valorizzarli come professionisti.”

Tornando al Regno Unito, Sunbelt ha dichiarato a IRN che accrescere la visibilità del settore del noleggio è fondamentale per la fidelizzazione e il reclutamento del personale, sia da una prospettiva interna che esterna.

Si sostiene che per affrontare le sfide che attendono il settore, le aziende devono collaborare per migliorare l'intero panorama.

Secondo Bennett, ampliare la diversità e l'inclusione gioca un ruolo importante in questo senso: "Dobbiamo assicurarci di accogliere persone di ogni estrazione sociale, creando un ambiente inclusivo in cui tutti sentano di appartenere e possano prosperare.

Bennett aggiunge: "Dobbiamo dimostrare che in questo settore ci sono ruoli fantastici e percorsi di carriera futuri disponibili per una vasta gamma di persone.

"Ciò implica il sostegno a iniziative che rafforzino il nostro marchio e mettano in luce l'importanza del settore del noleggio."

Focus sullo sviluppo

Nel suo rapporto sulla sostenibilità per l'esercizio finanziario 2023, la società di noleggio con sede nei Paesi nordici Renta Group ha dichiarato di aver aumentato la propria forza lavoro del 22% rispetto all'anno precedente, raggiungendo quota 2.091 dipendenti.

Per quanto riguarda la diversificazione, l'azienda ha affermato che il suo obiettivo è "coltivare, attrarre, accogliere, trattenere e sviluppare una forza lavoro diversificata e talentuosa".

A livello di Gruppo, l'azienda si è posta l'obiettivo di raggiungere "una distribuzione di genere più equa tra donne e uomini entro la fine del 2026".

Allo stesso tempo, ha affermato di dare priorità allo "sviluppo continuo del personale" attraverso una combinazione di formazione interna ed esterna, che comprende un'ampia gamma di argomenti, tra cui la sicurezza dei dati, la lotta alla corruzione, lo sviluppo della leadership e competenze specialistiche come la guida di camion per ruoli specifici.

Nel 2023, le ore medie di formazione per dipendente ammontavano a 14 ore per i dipendenti uomini e 3 ore per le dipendenti donne.

Rebecca Långström, responsabile della sostenibilità, ha dichiarato: "Nell'ultimo anno abbiamo continuato a implementare la nostra strategia ESG in tutti gli aspetti delle nostre attività. Applicando un approccio olistico alle nostre performance economiche, sociali e ambientali, ci impegniamo a creare valore a lungo termine per i nostri stakeholder, inclusi clienti, dipendenti e investitori, nonché per la società in generale.

Nel corso dell'anno, Renta ha implementato una checklist con azioni ESG per affrontare la sostenibilità in modo efficiente e strategico e promuovere lo scambio di esperienze tra i segmenti. È stato avviato un processo per migliorare ulteriormente la gestione della catena di fornitura, introducendo una linea guida per gli acquisti e un sistema di valutazione dei fornitori.