S'attaquer à la crise des compétences : quatre sociétés de location dévoilent leurs stratégies de recrutement

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Au milieu des maux de tête permanents auxquels sont confrontées les sociétés de location du monde entier, les difficultés de recrutement de personnel sont importantes, en particulier pour les emplois nécessitant des compétences techniques spécialisées.

Pour les entreprises dont le modèle économique repose sur la fourniture d’une flotte de machines bien entretenues aux clients, la nécessité de recruter et de retenir du personnel, notamment des techniciens de service et des mécaniciens, des gestionnaires de flotte et des inspecteurs, est évidente.

Pourtant, comme de nombreux secteurs liés à la construction, les entreprises de location ont plus de mal à recruter des jeunes alors que leur main-d’œuvre issue de la génération du baby-boom commence à atteindre l’âge de la retraite.

Une étude de l'Institut de gestion technologique de l'Université de Saint-Gall en Suisse et du cabinet de conseil munichois Roland Berger, publiée en 2024, a révélé qu'en Allemagne seulement, environ 253 000 techniciens de service et mécaniciens (17 % du total) sont âgés de 56 ans et plus et devraient prendre leur retraite dans les dix prochaines années.

Dans le même temps, le nombre de jeunes âgés de 16 à 25 ans travaillant comme techniciens et mécaniciens en Allemagne s’élevait à seulement 203 000, soit environ un cinquième de moins que leurs collègues sur le point de prendre leur retraite.

Cela laisse un manque d’au moins 50 000 techniciens en mécanique et en mécatronique susceptibles d’apparaître au cours de la prochaine décennie, selon le rapport.

« Les tendances démographiques, conjuguées à l'évolution des habitudes de travail et de déplacement, ont engendré une véritable crise des effectifs dans le secteur des services », ont déclaré Jonathan Rösler, de l'Université de Saint-Gall, et Sebastian Feldman, associé principal chez Roland Berger, auteurs du rapport. « Les entreprises doivent agir dès maintenant pour assurer la réussite future de leurs activités de services. Les entreprises de services doivent devenir plus proactives en matière de recrutement, réinventer le métier de technicien de service et en faire un choix attractif pour les jeunes talents. »

Quelles stratégies les entreprises de location emploient-elles pour recruter du personnel ? IRN a rencontré quatre grandes entreprises de location pour en savoir plus.

1. United Rentals

L'entreprise de location United Rentals a déployé des efforts considérables pour diversifier ses effectifs. Elle adopte une approche multidimensionnelle pour combler le déficit de compétences. Un élément clé de sa démarche consiste à rechercher des candidats possédant une expérience militaire.

L'entreprise, classée parmi les meilleurs employeurs pour les nouveaux diplômés début 2024, affirme que le service militaire inculque aux vétérans des compétences précieuses et transférables, telles que le leadership, le travail d'équipe et la discipline.

En 2023, les vétérans militaires représentaient 9,8 % des nouvelles recrues de l'entreprise et représentaient 2 203 de ses effectifs.

Parallèlement, il se concentre également sur le recrutement et la rétention des conjoints de militaires et des membres de leur famille ayant des liens avec l’armée.

Grâce à ces efforts, l'entreprise a reçu le prix HIRE Vets Medallion Platinum Award 2024 et la reconnaissance Military Friendly Employer Gold 2025 pour ses efforts de recrutement, d'emploi et de rétention des vétérans aux États-Unis.

Antwan Houston, vice-président régional et sponsor exécutif du groupe de ressources des employés vétérans, United Rentals, déclare : « United Rentals s'engage à assurer le placement, la transition et le développement de carrière efficaces des militaires actuels et anciens et de leurs conjoints.

« Nous honorons et célébrons les principes militaires et la camaraderie que les vétérans apportent à la culture de notre entreprise et fournissons un écosystème de soutien aux vétérans pour les aider à s'épanouir chez United Rentals.

« Ces prix démontrent notre engagement à aider les vétérans à bâtir une carrière réussie chez United Rentals et à travailler avec nos clients pour favoriser la sécurité, la productivité et la durabilité. »

2. HSS La société de location de services

HSS The Hire Service Company, basée au Royaume-Uni, a récemment lancé son programme « Aim Hire » visant à attirer un mélange de personnes d'horizons différents dans l'entreprise.

S'adressant à IRN depuis son dépôt d'Heathrow, Jon Overman, qui a pris la direction de la division de location d'outils traditionnels l'année dernière, explique que l'entreprise propose des placements dans le cadre du programme de libération conditionnelle provisoire du ministère de la Justice, qui permet aux détenus de quitter temporairement la prison et de se préparer à la vie en dehors. Plus de 30 personnes ont obtenu des postes permanents grâce à cette initiative.

« En moyenne, nous avons 30 à 40 personnes qui travaillent dans l'entreprise, et presque toutes, à leur sortie, viennent travailler à temps plein chez nous », explique Overman.

L'entreprise collabore avec des associations caritatives et des organisations pour accroître les opportunités d'emploi des femmes incarcérées. Elle est également membre du Pacte des forces armées et collabore avec des organisations qui soutiennent le personnel militaire afin de partager ses opportunités avec elles.

« Nous accordons une grande importance au recrutement en fonction de l'attitude et à la formation en fonction des compétences. Nous disposons donc d'une fonction dédiée à l'apprentissage et au développement qui offre une formation, un mentorat et un développement personnel à tous les collègues », explique Karen Clifford, directrice des ressources humaines chez HSS The Hire Service Company.

« En privilégiant les personnes ayant la bonne attitude, vous pourrez ensuite les former et les accompagner pour qu'elles acquièrent également les compétences dont vous avez besoin. Grâce à ces approches proactives et réfléchies, nous avons pu continuer à enrichir notre équipe avec de nouveaux collègues exceptionnels, malgré la pénurie de compétences. »

3. Plateformes intelligentes

Smart Platforms, société de location de nacelles élévatrices basée au Royaume-Uni, a mis en œuvre une nouvelle stratégie d'embauche pour attirer les jeunes travailleurs : elle encourage les employés à amener leurs enfants adultes dans l'entreprise.

Actuellement, 9,3 % des collaborateurs de Smart Platforms sont des employés de deuxième génération. Ils occupent différents postes, notamment : responsable marketing, ingénieur senior, ingénieur CAP, ingénieur châssis, responsable du bureau de location, stagiaire financier et opérateur IPAF.

« C'était une évolution naturelle », explique Joanne Rogers, directrice générale de Smart Platforms, à IRN . « Andy est l'un des propriétaires… et son fils, Jordan, nous a rejoints. Il travaille toujours ici. Il a exercé de nombreuses activités et connaît parfaitement les rouages de l'entreprise. »

Depuis, dès qu'un poste se libère, nous le diffusons d'abord en interne. Nous offrons des possibilités d'évolution ; s'ils connaissent quelqu'un, ils peuvent le recommander.

Rogers explique que c'est ainsi que l'entreprise a commencé à encourager les employés à recommander les nouveaux postes vacants à leurs enfants et à leurs proches.

Elle ajoute que l'entreprise va également promouvoir ou licencier des employés sur la même base de « mérite » ; heureusement, elle n'a pas rencontré de scénarios de réduction des effectifs ou de fermeture d'un dépôt.

Stevie Blake, la fille de Rogers, âgée de 19 ans, travaille également pour l'entreprise dans le cadre d'un programme d'apprentissage en comptabilité.

« Pendant mon bac, je cherchais un poste en comptabilité », raconte Blake à IRN. « J'en cherchais pas mal, mais ce poste s'est libéré. L'entreprise est formidable, car j'y avais déjà travaillé à temps partiel. Alors, je me suis dit que je pouvais continuer à travailler pour cette entreprise. »

« Je pense qu’il est assez facile pour les gens d’oublier que Jo [Joanne] est ma mère, et la plupart des gens ne savent pas qu’elle l’est », dit-elle.

Au dépôt de Birmingham, au moins deux autres enfants de parents travaillent déjà là-bas. La transition s'est donc très bien déroulée.

4. Locations Sunbelt

Plus tôt cette année, Sunbelt Rentals UK & Ireland a annoncé qu'elle deviendrait la première entreprise du secteur à proposer une plateforme basée sur les compétences conçue pour combler le fossé entre l'emploi militaire et civil.

Grâce à un partenariat avec la plateforme en ligne en temps réel Oplign, l'initiative fait partie du programme continu de Sunbelt Rentals pour les anciens combattants, conçu pour aider les anciens combattants dans leur transition vers de nouvelles carrières.

Grâce à Oplign, Sunbelt Rentals simplifie le processus de mise en relation des vétérans avec les opportunités de carrière au sein de son entreprise. Il suffit aux vétérans de saisir des informations sur leur service militaire, notamment leurs années d'expérience, leur grade et leur intitulé de poste, et la plateforme associe leur expérience aux postes correspondants chez Sunbelt Rentals. S'ils répondent aux exigences de compétences, un entretien de sélection leur est automatiquement proposé.

En adaptant l'expertise acquise au service aux exigences spécifiques des rôles chez Sunbelt Rentals, Oplign affirme qu'elle améliore le processus d'embauche, créant une transition plus facile et plus réussie pour les vétérans et les responsables du recrutement.

Jimmy Scott, responsable de la durabilité sociale et responsable du programme des anciens combattants du Royaume-Uni chez Sunbelt Rentals, a déclaré : « Nous sommes fiers d'aider les anciens combattants à trouver de nouvelles opportunités d'emploi lors de leur transition vers une carrière civile.

Oplign est un outil formidable qui permet aux vétérans de trouver plus facilement des postes où ils peuvent s'épanouir pleinement. Avec plus de 150 vétérans déjà au sein de l'équipe Sunbelt Rentals, ce partenariat nous permettra d'entrer en contact avec encore plus de vétérans en quête de leur prochaine évolution professionnelle.