Socage lance une plateforme de services à l'échelle du groupe

Le groupe Socage a lancé Platform Service, son nouveau service après-vente dédié aux marques Socage, Socage Raptor et CTE.

Cette initiative fait suite à une refonte du service client Socage préexistant de l'entreprise et s'inscrit dans le cadre du processus de développement qui a conduit le Groupe à consolider sa présence internationale et à élargir son portefeuille de marques, notamment grâce à l'acquisition de CTE l'année dernière.

Le service de plateforme du groupe Socage a été lancé cette semaine. (Image : Socage).

Dans ce contexte, le service après-vente évolue également pour répondre de manière encore plus structurée, efficace et spécialisée aux besoins du marché, a déclaré l'entreprise, tout en maintenant la qualité, la sécurité et la continuité opérationnelle pour les clients.

Opérant depuis le siège social de Socage à Sorbara di Bomporto et son bureau à Monterotondo, Platform Service assure une présence étendue sur l'ensemble du réseau national et international.

Ce service propose un accompagnement personnalisé, alliant compétences techniques et numériques pointues à des outils et ressources conçus pour une intervention rapide et efficace. Grâce à l'assistance à distance et à la visioconférence en réalité augmentée (VRA), les clients bénéficieront d'une aide immédiate où qu'ils soient, a précisé l'entreprise.

Travaillez sans interruption

La maintenance, les contrôles périodiques et la gestion des certifications, conformément aux réglementations européennes et internationales, font partie intégrante du service. Ce dernier inclut également la disponibilité de pièces détachées d'origine et certifiées, ainsi qu'un service de remplacement permettant aux clients de poursuivre leurs activités sans interruption, même lors d'opérations de maintenance planifiées ou non. Enfin, le groupe propose des formations permettant aux opérateurs d'obtenir l'agrément nécessaire à l'utilisation des plateformes élévatrices.

« Avec Platform Service, le Groupe Socage renforce son rôle de partenaire stratégique, capable d’accompagner ses clients non seulement dans la fourniture de plateformes élévatrices, mais aussi dans leur gestion au fil du temps. Cette évolution témoigne de la volonté du Groupe de grandir avec le marché, d’anticiper ses besoins et de proposer une assistance complète et performante », a ajouté l’entreprise.