OEM ouvre un nouveau centre de disponibilité qui utilise la technologie numérique

Les services fournis par DUC comprennent l'analyse des codes d'erreur, le simulateur de réalité virtuelle (VR) et le guidage en réalité augmentée (AR). Photo : Develon

Develon (anciennement connu sous le nom de Doosan Construction Equipment) affirme que DUC a été lancé pour améliorer la productivité des clients en utilisant des technologies de service numériques et en résolvant les demandes d'assistance à distance des clients et des revendeurs/distributeurs.

Les principaux services fournis par DUC comprennent l'analyse des codes d'erreur, le simulateur VR (réalité virtuelle), le guidage AR (réalité augmentée), CAN BLACK BOX et bien plus encore. Ceux-ci sont facilités par des fonctions de service à distance via diverses technologies numériques.

Jaeyoung Moon, vice-président exécutif principal et également directeur de la division des équipements de construction, ainsi que l'équipe de 28 personnes de l'entreprise en charge du développement et de l'exploitation du contenu numérique, ont récemment assisté au DUC.

« En utilisant cet atelier comme plateforme, nous prévoyons d'internaliser diverses technologies numériques développées dans de nombreux domaines afin qu'elles puissent être fournies sous forme de services orientés client », a déclaré M. Moon.

« Depuis l'ouverture du DUC central, des succursales ont été ouvertes non seulement dans les bureaux indonésiens et brésiliens, mais aussi dans les bureaux régionaux en Europe, en Amérique du Nord, à Dubaï et au Ghana. »