Haulotte met en place un centre de services pour l'Italie centrale et méridionale

Haulotte a renforcé son réseau de service client en Italie avec l'ouverture d'un nouvel atelier à Aprilia, près de Rome, destiné à améliorer l'assistance aux clients du centre et du sud de l'Italie.

Opérationnelle depuis janvier 2026, cette installation représente un investissement stratégique destiné à rapprocher Haulotte de ses clients en offrant des délais de réponse plus courts, une logistique améliorée et une réduction des temps d'arrêt des machines.

Le nouvel atelier de service Haulotte à Aprilia, près de Rome. (Image : Haulotte).

« L’ouverture du site Aprilia nous permet de combler un manque historique dans la région, où les centres de service après-vente agréés par le constructeur faisaient défaut », a déclaré Nicola Violini, directeur général de Haulotte Italia. « Grâce à cette nouvelle structure, nous pouvons simplifier la logistique, réduire les temps d’arrêt des machines et offrir un centre de service local fiable à nos clients sur un marché en pleine expansion. »

Le nouvel atelier comprend 600 mètres carrés d'espace de service intérieur et 1 000 mètres carrés d'espace extérieur, entièrement dédiés à la maintenance et à la réparation des machines Haulotte. Il complète les interventions mobiles déjà en place dans la région et accompagne les clients situés dans des zones à forte concentration de parcs de location et d'engins de levage.

Réduction des délais et des coûts

Jusqu'à présent, les réparations complexes en atelier pour les clients du centre et du sud de l'Italie étaient souvent effectuées au siège milanais de Haulotte, ce qui entraînait des délais de transport plus longs et des coûts plus élevés. Le site d'Aprilia permet désormais aux clients de bénéficier d'interventions plus rapides et de coûts logistiques réduits.

« La forte demande que nous constatons déjà confirme la nécessité d'une présence directe d'Haulotte dans cette région », a ajouté Giovanni Zaccaria, responsable du service après-vente chez Haulotte Italie. « Ce nouvel atelier nous permet d'offrir un support technique spécialisé tout en améliorant la disponibilité des flottes de nos clients. »

(Image : Haulotte).

Sur le marché actuel des équipements d'accès en hauteur, le service après-vente est devenu un facteur de différenciation clé, affirme Haulotte. Outre ses machines, l'entreprise propose une gamme complète de contrats de maintenance, allant de l'entretien programmé aux contrats de maintenance complets avec extension de garantie, tous réalisés par des techniciens qualifiés utilisant des pièces détachées d'origine.

L'ouverture du centre Aprilia témoigne de l'engagement de Haulotte à renforcer son réseau de services et à accompagner ses clients tout au long du cycle de vie de leurs machines. « Surtout pour les sociétés de location, où la continuité d'activité est cruciale, il est essentiel de proposer un service fiable et accessible », a conclu Nicola Violini. « Notre objectif demeure clair : garantir la plus grande satisfaction client. »