BigChange chez GT Access

GTAccess implémente le système de gestion BigChange.

GTAccess, basé au Royaume-Uni, a adopté le système de gestion des emplois BigChange.

Exploitant plus de 3 000 plateformes d'accès motorisées à travers le pays, GTAccess a annoncé une croissance de 10 %, doublé le nombre de ses dépôts et mis en place le travail mobile sans papier depuis la mise en œuvre de BigChange. Grâce à des appareils mobiles connectés au système de back-office, GTAccess a également amélioré le service client et éliminé les erreurs dans ses fonctions de comptabilité et de reporting.

« Nous sommes passionnés par l'innovation et la technologie pour simplifier et sécuriser au maximum le processus de location, d'utilisation et de gestion des équipements d'accès motorisés », a déclaré Steve Moody, directeur commercial chez GTAccess. « Depuis la mise en œuvre de BigChange, nous avons automatisé et simplifié nos flux de travail, ce qui a permis d'améliorer nos processus, notre productivité et notre rentabilité. »

Initialement entreprise d'électricité établie, l'entreprise a eu du mal à louer du matériel d'accès et a donc acheté ses propres nacelles à ciseaux. Quarante ans plus tard, GTAccess exploite aujourd'hui plus de 70 types de machines. L'entreprise utilise également une flotte mixte de camions de livraison à plateau articulé et fixe, complétée par des véhicules 4x4 et des remorques.

« Avant BigChange, le suivi de notre flotte était complexe et chronophage. Nous devions imprimer les tâches, ce qui impliquait beaucoup de paperasse et d'administration », ajoute Gemma Carter, formatrice systèmes et championne BigChange. « Avec BigChange, nous pouvons planifier efficacement la destination de nos camions, les comparer aux prévisions et aux temps réels, et contrôler le temps passé sur les missions. La gestion administrative est également beaucoup plus simple, car nous ne gérons plus de piles de documents et nous enregistrons toutes les informations pertinentes directement dans l'application BigChange, accessible aux chauffeurs. »

Le système d'emploi BigChange intègre une application mobile pour les équipes, une gestion de la relation client (CRM), la planification des tâches, le suivi en temps réel, la gestion financière et des outils de veille stratégique. Les clients peuvent accéder à l'information en libre-service grâce à un compte MyGTA en ligne.

Les données peuvent également être partagées et centralisées, ce qui facilite leur traitement, simplifie la création de rapports et aide les équipes interfonctionnelles à communiquer plus efficacement.

« En tant qu'entreprise axée sur les résultats et centrée sur le client, cela nous aide également à réaliser notre mission de rendre le travail en hauteur sûr en fournissant l'équipement, la formation, les conseils et l'assistance appropriés, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur l'exécution des tâches en toute sécurité, efficacement et à moindre coût. »