Abordar la crisis de habilidades: Cuatro empresas de alquiler revelan sus estrategias para contratar personal

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En medio de los dolores de cabeza perennes que enfrentan las empresas de alquiler en todo el mundo, las dificultades para reclutar personal son cada vez mayores, especialmente para trabajos que requieren habilidades técnicas especializadas.

Para las empresas cuyo modelo de negocio se basa en proporcionar una flota de máquinas bien mantenidas a los clientes, la necesidad de contratar y retener personal, incluidos técnicos de servicio y mecánicos, administradores de flotas e inspectores, es clara.

Sin embargo, como ocurre con muchas industrias relacionadas con la construcción, a las empresas de alquiler les resulta cada vez más difícil contratar a jóvenes mientras su fuerza laboral de baby boomers comienza a alcanzar la edad de jubilación.

Un estudio del Instituto de Gestión de Tecnología de la Universidad de St. Gallen (Suiza) y la consultora Roland Berger de Múnich, publicado en 2024, descubrió que solo en Alemania, alrededor de 253.000 técnicos de servicio y mecánicos (el 17 % del total) tienen 56 años o más y se jubilarán en los próximos diez años.

Al mismo tiempo, el número de jóvenes de entre 16 y 25 años que trabajaban como técnicos y mecánicos en Alemania era de apenas 203.000, alrededor de una quinta parte menos que sus colegas que estaban a punto de jubilarse.

Esto deja un vacío de al menos 50.000 técnicos en mecánica y mecatrónica que probablemente surgirán durante la próxima década, según el informe.

“Las tendencias demográficas, junto con los cambios en las preferencias laborales y de viaje, han generado una verdadera crisis en la fuerza laboral del sector servicios”, afirmaron los autores del informe, Jonathan Rösler, de la Universidad de St. Gallen, y Sebastian Feldman, socio principal de Roland Berger. “Las empresas deben actuar ahora para garantizar el éxito futuro de sus negocios de servicios. Las organizaciones de servicios deben ser más proactivas en la contratación, reinventando el puesto de técnico de servicios y convirtiéndolo en una opción atractiva para los jóvenes talentos”.

Entonces, ¿qué estrategias están empleando las empresas de alquiler para reclutar personal? IRN se reunió con cuatro importantes empresas de alquiler para averiguarlo.

1. Alquileres Unidos

Una empresa que ha realizado un esfuerzo considerable para diversificar su plantilla es la empresa de alquiler United Rentals, que adopta un enfoque multifacético para abordar la falta de habilidades. Un aspecto clave de su enfoque es la búsqueda de candidatos con experiencia militar.

La empresa, que fue clasificada como uno de los mejores empleadores para recién graduados a principios de 2024, dice que el servicio militar inculca a los veteranos habilidades valiosas y transferibles, como liderazgo, trabajo en equipo y disciplina.

En 2023, los veteranos militares representaron el 9,8% de las nuevas contrataciones de la empresa y comprendieron 2.203 de su fuerza laboral.

Al mismo tiempo, también se centra en el reclutamiento y retención de cónyuges de militares y familiares vinculados con el ejército.

Gracias a estos esfuerzos, la empresa recibió el premio HIRE Vets Medallion Platinum Award 2024 y el reconocimiento Military Friendly Employer Gold 2025 por sus esfuerzos para reclutar, emplear y retener a veteranos en los EE. UU.

Antwan Houston, vicepresidente regional y patrocinador ejecutivo del Grupo de Recursos para Empleados Veteranos de United Rentals, dice: “United Rentals está comprometido con la colocación, la transición y el desarrollo profesional efectivos de los miembros del servicio actuales y anteriores y sus cónyuges.

Honramos y celebramos los principios militares y la camaradería que los veteranos aportan a la cultura de nuestra empresa y brindamos un ecosistema de apoyo para veteranos para ayudarlos a prosperar en United Rentals.

Estos premios demuestran nuestro compromiso de ayudar a los veteranos a construir carreras exitosas en United Rentals y de trabajar con nuestros clientes para impulsar la seguridad, la productividad y la sostenibilidad.

2. HSS La empresa de servicios de alquiler

HSS The Hire Service Company, con sede en Reino Unido, ha lanzado recientemente su programa 'Aim Hire' destinado a atraer a una mezcla de personas de diferentes orígenes a la empresa.

En declaraciones a IRN en su depósito de Heathrow, Jon Overman, quien asumió el cargo de director general de la división de alquiler de herramientas tradicionales el año pasado, afirma que la empresa ofrece plazas en el programa de Licencia Temporal de Liberación del Ministerio de Justicia, que permite a los presos salir de prisión temporalmente y prepararse para la vida en el exterior. Más de 30 personas han asumido puestos fijos gracias a esta iniciativa.

“En un día típico tenemos entre 30 y 40 personas trabajando en la empresa, y casi todos ellos, al ser liberados, se incorporan y aceptan empleo de tiempo completo con nosotros”, dice Overman.

La empresa colabora con organizaciones benéficas y organizaciones para aumentar las oportunidades de empleo para las mujeres en prisión. Además, forma parte del Pacto de las Fuerzas Armadas y trabaja con organizaciones que apoyan al personal militar para compartir nuestras oportunidades con ellas.

“Nos centramos mucho en reclutar por actitud y capacitar para desarrollar habilidades, por lo que tenemos una función dedicada a Aprendizaje y Desarrollo que ofrece capacitación, tutoría y desarrollo personal a todos los colegas”, dice Karen Clifford, directora de Recursos Humanos de HSS The Hire Service Company.

Si te centras en conseguir personas con la actitud adecuada, puedes capacitarlas y apoyarlas para asegurarte de que también posean las habilidades que necesitas. Hemos comprobado que, gracias a estas estrategias proactivas y bien pensadas, hemos podido seguir ampliando nuestro equipo con fantásticos nuevos compañeros, a pesar de la escasez de personal cualificado.

3. Plataformas inteligentes

Smart Platforms, empresa de alquiler de plataformas aéreas con sede en Reino Unido, ha implementado una nueva estrategia de contratación para atraer mano de obra joven: anima a los empleados a traer a sus hijos adultos a la empresa.

Actualmente, el 9,3 % del personal de Smart Platforms son empleados de segunda generación. Trabajan en diferentes puestos, como gerente de marketing, ingeniero sénior, ingeniero de CAP, ingeniero de chasis, gerente de contratación, becario de finanzas y operador de IPAF.

“Fue una progresión natural”, comenta Joanne Rogers, directora general de Smart Platforms, a IRN . “Andy es uno de los propietarios… y su hijo, Jordan, se unió a nosotros. Sigue trabajando aquí. Hizo muchas cosas diferentes y conoce todos los aspectos del negocio.

Desde entonces, cuando hay una vacante disponible, primero publicamos todo internamente. Ofrecemos a las personas la oportunidad de progresar; si conocen a alguien, pueden recomendarlo.

Rogers dice que así fue como la empresa empezó a incentivar a los empleados a recomendar las nuevas vacantes a sus hijos y familiares.

Agrega que la empresa también promoverá o despedirá empleados sobre la misma base de "mérito"; afortunadamente, no se ha encontrado con escenarios de reducción de personal o cierre de un depósito.

La hija de 19 años de Rogers, Stevie Blake, también trabaja para la empresa en un programa de aprendizaje de contabilidad.

“Cuando estaba en el bachillerato, buscaba algo relacionado con la contabilidad”, cuenta Blake a IRN. “Buscaba bastantes, pero entonces apareció este puesto. La empresa es genial porque antes trabajaba a tiempo parcial con ellos. Así que pensé que mejor me quedaba en ella”.

“Creo que es muy fácil que la gente olvide que Jo [Joanne] es mi madre, y la mayoría de la gente no sabe que lo es”, afirma.

En la estación de Birmingham, al menos otros dos hijos de personas ya trabajan allí. Así que la transición fue muy fluida.

4. Alquileres Sunbelt

A principios de este año, Sunbelt Rentals UK & Ireland anunció que se convertirá en la primera empresa del sector en ofrecer una plataforma basada en habilidades diseñada para cerrar la brecha entre el empleo militar y civil.

A través de una asociación con la plataforma en línea en tiempo real Oplign, la iniciativa es parte del programa para veteranos de Sunbelt Rentals, diseñado para apoyar a los veteranos en la transición hacia nuevas carreras.

Con Oplign, Sunbelt Rentals agiliza el proceso de conectar a veteranos con oportunidades profesionales dentro de su empresa. Los veteranos simplemente ingresan información sobre su servicio militar, incluyendo años de experiencia, rango y puesto, y la plataforma asignará su experiencia a puestos relevantes en Sunbelt Rentals. Si cumplen con los requisitos de habilidades, se les garantiza automáticamente una entrevista de selección.

Oplign afirma que, al mapear la experiencia adquirida en el servicio con los requisitos específicos de los roles en Sunbelt Rentals, mejora el proceso de contratación, creando una transición más fácil y exitosa para los veteranos y los gerentes de contratación.

Jimmy Scott, gerente de sostenibilidad social y líder del programa para veteranos del Reino Unido en Sunbelt Rentals, dijo: “Estamos orgullosos de ayudar a los veteranos a encontrar nuevas oportunidades laborales a medida que hacen la transición a carreras civiles.

Oplign es una herramienta fantástica que facilita a los veteranos descubrir puestos en los que realmente pueden prosperar. Con más de 150 veteranos ya formando parte del equipo de Sunbelt Rentals, esta colaboración nos permitirá conectar con aún más veteranos que buscan su próximo paso profesional.