Wynne Systems nombra director

James Wilcock, director de servicios profesionales, Wynne Systems.

La empresa estadounidense de software de alquiler Wynne Systems ha nombrado a James Wilcock como su nuevo director de servicios profesionales.

Wilcock tiene su sede en el Reino Unido y ha trabajado para la empresa durante seis años y recientemente fue su gerente de éxito del cliente.

En su nuevo rol, Wynne dijo que ayudará a impulsar un equipo unificado de atención al cliente enfocado en "impulsar el éxito de los clientes".

También seguirá siendo responsable de ayudar a los clientes de Wynne a alcanzar sus objetivos organizacionales aprovechando el potencial de las soluciones de Wynne, afirmó la compañía.

Wilcock afirmó: «Estoy entusiasmado de asumir este nuevo cargo y dirigir el Departamento de Éxito del Cliente. Al reunir al equipo de CSM con el equipo de Atención al Cliente, podremos ofrecer un nivel de soporte y valor aún mayor a nuestros clientes».

Donna Dowie, directora de atención al cliente de Wynne Systems, añadió: «Estamos encantados de que Jimmy dirija nuestro Departamento de Éxito del Cliente durante este momento tan emocionante. Sus probadas habilidades de liderazgo, combinadas con su pasión por el éxito del cliente, serán fundamentales para garantizar que nuestros clientes maximicen el valor de los productos y servicios de Wynne».

Esta decisión se produce en el marco de lo que la compañía describe como una reestructuración estratégica de su equipo de Éxito del Cliente. A partir del 1 de julio, el equipo de Éxito del Cliente, dirigido por Wilcock, se reincorporó al Departamento de Atención al Cliente.

La compañía afirmó que la medida generará una “colaboración más estrecha” y garantizará un “soporte fluido y de primer nivel” a sus clientes.

El cambio de rol de Wilcock se produce semanas después de que la compañía anunciara el nombramiento de Brittany Walker como su nueva directora de servicios profesionales.