Taller del ERA Future Group sobre «IA y alquiler»

El 16 de mayo de 2024, durante la Convención ERA, el Future Group celebró un taller sobre el impacto de la inteligencia artificial en la industria del alquiler de equipos.

Con las aportaciones de Kevin Niekrawietz de Zeppelin Rental y Vincent Ranaivoson de Kiloutou, el debate se centró en cómo la IA podría dar forma al futuro de las soluciones de alquiler.

La sesión también incluyó un animado debate sobre hacia dónde se dirigía la industria a medida que estas nuevas tecnologías comenzaban a afianzarse.

En este artículo, exploramos cómo la industria del alquiler puede beneficiarse de las capacidades que ofrece la IA.

En primer lugar, el participante del taller identificó áreas clave de las operaciones y procesos de alquiler en los que la IA impactará la industria.

Se hizo evidente que la mayoría de los expertos de la industria esperan que la mayoría de las siguientes áreas se vean afectadas de una forma u otra: gestión de clientes, gestión de flotas e inversión de CAPEX, mantenimiento, previsión de ventas, logística, recursos humanos, prevención de fraude y robo, y seguridad.

En la gestión de clientes, la IA podría automatizar el proceso de prospección, selección y clasificación de clientes y ayudar a identificar servicios específicos para cada cliente en función de sus necesidades.

Además, la IA será fundamental en la monitorización y seguimiento de contratos que vencen, garantizando renovaciones oportunas y mejorando la retención de clientes, así como en la gestión de reclamaciones posteriores al alquiler.

También se espera que la IA tenga un impacto significativo en la gestión de flotas. Ayudará a tomar decisiones sobre las inversiones de capital para su nueva flota basándose en el mercado local y diversas bases de datos externalizadas.

Además, la IA podría impulsar el mantenimiento predictivo aprovechando datos telemáticos para mejorar la eficiencia operativa mediante predicciones dinámicas para los cronogramas de mantenimiento.

Este sistema ayuda a operadores y conductores a prever las próximas necesidades de servicio y priorizar las inspecciones posteriores. Este enfoque no solo minimiza el tiempo de inactividad, sino que también optimiza la asignación de recursos, contribuyendo así a la eficacia general de las estrategias de mantenimiento.

El taller también recopiló ideas para que ERA (y otras asociaciones del sector) implementen actividades que ayuden a las empresas de alquiler a prepararse mejor para las nuevas herramientas y prácticas de IA. El grupo ERA Future debatirá estas ideas en próximas reuniones.