Reclutamiento: el enfoque de una empresa de alquiler del Reino Unido para atraer talento

Smart Platforms, la empresa de alquiler de plataformas aéreas con sede en Reino Unido, ha implementado una nueva estrategia de contratación para atraer mano de obra joven: anima a los empleados a traer a sus hijos adultos a la empresa.

¿Cómo lo ha hecho?

“Fue una progresión natural”, comenta Joanne Rogers, directora general de Smart Platforms, a IRN. “Andy es uno de los propietarios… y su hijo, Jordan, se unió a nosotros. Sigue trabajando aquí. Hizo muchas cosas diferentes y conoce todos los aspectos del negocio.

Joanne Rogers, directora general de Smart Platforms (Foto: KHL)

Desde entonces, cuando hay una vacante disponible, primero publicamos todo internamente. Ofrecemos a las personas la oportunidad de progresar; si conocen a alguien, pueden recomendarlo.

Rogers dice que así fue como la empresa empezó a incentivar a los empleados a recomendar las nuevas vacantes a sus hijos y familiares.

“Len Wright, nuestro Gerente de Cuentas Clave, y su hijo Sam Wright, ingeniero sénior CAP (Persona Competente Evaluada), ahora están aquí juntos. No son subordinados directos”, afirma.

No todos quieren seguir los pasos de sus padres. Mi hijo trabaja aquí. También es ingeniero. Así que, repito, no tengo nada que ver con él. Lo gestiona el gerente del depósito.

Ella dice que tener empleados y sus hijos trabajando en diferentes departamentos no es una política de la empresa, pero “simplemente funcionó de esa manera”.

Añade que uno de los beneficios de esto es que ayuda a garantizar que todos reciban un trato justo; "Cuando conoces a alguien que trabaja aquí y son una familia, fácilmente podrías decirle: 'Vamos, hijo, quédate hasta tarde y arregla ese camión', o presionar a la gente".

Rogers dice que la compañía también promoverá o despedirá a empleados sobre la misma base de "mérito"; afortunadamente, no se ha encontrado con escenarios de reducción de personal o cierre de un depósito.

Actualmente, el 9,3 % del personal de Smart Platforms son empleados de segunda generación. Trabajan en diferentes puestos, como gerente de marketing, ingeniero sénior, ingeniero de CAP, ingeniero de chasis, gerente de contratación, becario de finanzas y operador de IPAF.

Ventajas

La hija de 19 años de Rogers, Stevie Blake, también trabaja para Smart Platform en un programa de aprendizaje de contabilidad.

“Cuando estaba en el bachillerato, buscaba algo relacionado con la contabilidad”, comenta Blake a IRN . “Busqué bastantes, pero entonces apareció este puesto. La empresa es genial porque antes trabajaba a tiempo parcial con ellos. Así que pensé que mejor me quedaba en ella”.

Uno de los soportes para furgonetas híbridas Klubb de Smart Platforms. (Foto: Smart Platforms)

“Creo que es muy fácil que la gente olvide que Jo [Joanne] es mi madre, y la mayoría de la gente no sabe que lo es”, afirma.

En la estación de Birmingham, al menos otros dos hijos de personas ya trabajan allí. Así que la transición fue muy fluida.

Dice que le resulta más fácil comprender las operaciones, la cultura y la gente de la empresa porque puede preguntarle a su madre sobre ellas. A veces, también puede llevarla a la oficina en coche.

“Siendo tan joven, empezar a trabajar es muy estresante”, dice Blake. “Me sentía un poco más tranquilo sabiendo que conocería a alguien que estaría allí. Así que, si algo pasaba, sabía adónde ir”.

No siempre es fácil

Dado que casi el 10% de la fuerza laboral está compuesta por familiares más jóvenes de los empleados, la política ha sido claramente un éxito. Sin embargo, no está exenta de complicaciones ni de críticas.

Por ejemplo, Sam Wright, de 31 años, ingeniero de Smart Platforms, le dice a IRN que puede ser “difícil” trabajar con su padre en la misma empresa.

“Trabajé con mi papá cuando estaba en Nationwide [Plataformas], pero nunca tuvimos mucha relación. Él era gerente de ventas y yo ingeniero”, dice Wright.

Cuando empecé en Smart Platforms, él era el gerente del depósito y tuve que tratar directamente con él. Puede ser incómodo, sobre todo cuando tu padre es el gerente; sientes que la gente dice: "Consigue este puesto por su padre".

Dice que su posición actual es buena para él porque Smart Platforms le está brindando buenas oportunidades.

Otro empleado que se muestra un poco escéptico sobre la política es Martín Zamora, un ingeniero que ha trabajado para Smart Platforms durante 23 años y es el empleado con más años de servicio en la empresa.

Le comenta a IRN que cree en mantener la familia y el negocio separados: "Si el hijo o la hija de un empleado tiene un problema, no se trata de una persona, sino de dos", afirma. "Todos sufrimos de prejuicios inconscientes. Es como una espada, y corta en ambos sentidos".

El hecho de que Zamora esté feliz de expresar esta opinión en presencia de la directora general, Joanne Rogers, dice mucho de la cultura positiva que hay en la empresa.

Reconoce que algunas personas pueden tener dudas sobre si existe algún sesgo al contratar a familiares de empleados. Afirma que la empresa mantiene conversaciones con ambas partes —el empleado actual y el familiar— para garantizar que los nuevos empleados comprendan que han sido contratados por sus propios méritos y que serán tratados de esa manera mientras trabajen en la empresa.

Zamora afirma que no trataría de forma diferente a los hijos de altos directivos si fueran sus subordinados; "Los trataré igual que a cualquier otra persona. Si sus padres vienen y preguntan: '¿Por qué le hablaste así a mi hijo?', les diré: 'Entre estas cuatro paredes, no es tu hijo. Es mi subordinado'. Esas son las reglas estrictas".

Martín Zamora, ingeniero de Smart Platforms, cree que es mejor mantener la familia y el negocio separados. (Foto: KHL)

Quincena de nueve días

Hay otros elementos en la estrategia de reclutamiento y retención de Smart Platforms, incluido un enfoque flexible de la semana laboral.

Introdujo un plan opcional de "quincena de nueve días" para empleados que buscan un equilibrio entre trabajo y vida personal.

En 2024, el personal de la empresa podía elegir entre un aumento salarial y el plan de nueve días. Si optaban por este último, tendrían un día libre adicional al mes en 2025 y trabajarían nueve días cada dos semanas en 2026 (o 26 días libres en 2026). La empresa utiliza internamente el lema «26 por 26».

El gerente del depósito, Rob Arnold, de 49 años, se unió al plan: "La opción del tiempo fue más valiosa para mí que la financiera", le dice a IRN .

Trabajamos muchas horas, así que tener un respiro cada dos semanas marca una gran diferencia. Puedes planificar mejor las cosas que normalmente no puedes hacer con el tiempo que empezamos y terminamos.

Un día extra de descanso te revitaliza un poco y te mantiene a un nivel ligeramente superior al habitual. En su día extra de descanso, suele apagar el móvil, descansar, ir al cine y leer.

Actualmente, el 29% de los empleados de Smart Platforms han elegido el esquema de quincena de nueve días.

¿Cual es el resultado?

Una encuesta anual mostró que el 85% de los empleados dijeron que estaban orgullosos de ser parte de la empresa.

Alrededor del 17% de sus empleados han trabajado en la empresa durante más de 10 años, mientras que el 45% tiene más de cinco años de servicio.

Zamora admite que había buscado otras oportunidades durante los últimos 23 años, pero eligió quedarse en Smart Platforms porque la compañía le dio mucha autonomía en las operaciones.

Mientras tanto, el gerente del depósito, Arnold, quien ha trabajado con Smart Platforms de manera intermitente durante 12 años, dice que le gusta la empresa porque su gerencia lo escucha, haciéndole sentir que puede aportar su opinión sobre cómo funciona el negocio.

El enfoque de Smart Platforms hacia el reclutamiento y la retención de empleados resalta la naturaleza cambiante de la dinámica del lugar de trabajo en la industria del alquiler.

Al fomentar una cultura que valora tanto la experiencia como el talento joven, la empresa no solo aborda los desafíos de contratación, sino que también fortalece su plantilla para el futuro. Su estrategia de contratación refleja, en definitiva, un compromiso con la adaptabilidad, la equidad y una visión a largo plazo.