Hireman y KDM implementan la solución Phalanx de Spartan

La empresa de alquiler del Reino Unido The Hireman ha implementado el sistema de flujo de trabajo sin papel Phalanx de Spartan Solutions, reduciendo la carga de trabajo del personal del mostrador de alquiler y permitiéndoles centrarse en trabajos de mayor valor.

Phalanx verifica automáticamente las entregas y recolecciones de equipos, haciendo coincidir lo que salió con lo que regresó, sin necesidad de verificación manual.

En la práctica, la empresa descubrió que entre el 60% y el 75% de los pedidos se confirmaban automáticamente, sin intervención humana, lo que permitía al personal de recepción centrarse en los casos en los que no había coincidencias y en responder más rápidamente a las consultas de los clientes.

El depósito de The Hireman en Rochetster, Kent, Reino Unido. (Imagen: The Hireman)

“Nuestros mostradores de alquiler ahora realizan menos trabajos rutinarios y de gran volumen”, dijo Neil Graham, director general de The Hireman.

“Se centran en el trabajo de alto valor para el que están excepcionalmente cualificados, lo que nos convierte en un mejor socio para nuestros clientes.

“Y como el trabajo es más divertido, nuestros equipos están más felices y menos estresados”.

Phalanx funciona en dos etapas. Cuando un conductor entrega o recoge equipo, se capturan fotos y confirmaciones en un dispositivo móvil.

Cuando el equipo regresa al depósito, se verifica de nuevo. Si ambas etapas coinciden con el pedido original, sin daños ni faltantes, el sistema confirma el pedido automáticamente.

El mostrador de alquiler solo ve excepciones: pedidos que no coinciden, artículos marcados como dañados, equipos faltantes o situaciones que requieren criterio humano.

The Hireman opera cuatro depósitos en el sureste del Reino Unido.

Contrato de alquiler de KDM

Mientras tanto, Spartan Solutions, con sede en Glasgow, Reino Unido, también ha conseguido un contrato con KDM Hire, la empresa de alquiler familiar de Irlanda.

KDM utiliza Phalanx para gestionar la planificación del transporte, las entregas, los intercambios, los traslados y las recogidas. El software conecta a conductores, planificadores de transporte, personal de contratación y equipos de patio, garantizando que todos trabajen con la misma información y funcionando incluso con conectividad deficiente.

El sistema se integra con el software de alquiler existente de KDM Hire (Syrinx desde el punto de alquiler) y sincroniza automáticamente la información capturada al restablecerse la conexión. La aplicación móvil captura fotos, daños, artículos faltantes y firmas de clientes sin conexión.

Conor McDermott, gerente de proyectos de TI en KDM Hire, afirmó: «Nuestra operación de alquiler depende de la captura y el intercambio de información precisa y oportuna de las entregas y recogidas. Necesitábamos una sólida capacidad offline para que los conductores pudieran completar sus trabajos sin preocuparse por la señal móvil. Phalanx nos ha proporcionado precisamente eso».

Hemos eliminado las múltiples conciliaciones que nuestro equipo de transporte tenía que realizar a lo largo del día. El proceso es más sencillo y los conductores pueden centrarse en completar sus trabajos. Esto ha supuesto un ahorro de tiempo significativo tanto para los planificadores de transporte como para los conductores.

Jim Green, director ejecutivo de Spartan Solutions, afirmó: «Las entregas y recogidas dependen de la captura fiable de datos, especialmente cuando los conductores trabajan en zonas rurales con mala conectividad. Phalanx está diseñado para funcionar sin señal móvil, por lo que la información crítica del trabajo nunca se pierde».

Phalanx se adapta a la forma de operar de cada empresa de alquiler. Para KDM Hire, esto significa gestionar intercambios y traslados de planta, además de entregas y recogidas. A medida que KDM expande Phalanx a las operaciones de patio y la gestión de talleres, este mismo enfoque flexible digitalizará todo su ciclo de alquiler.