Genie lanza Warranty Hub

Genie presenta Warranty Hub, la última incorporación a una serie de herramientas digitales diseñadas para facilitar a los clientes la adquisición y el mantenimiento de sus equipos Genie.

La plataforma de gestión de garantías ofrece un conjunto de herramientas modernas, intuitivas y totalmente integradas, diseñadas para simplificar la forma en que los clientes gestionan las actividades relacionadas con la garantía, desde el registro del producto hasta la presentación de reclamaciones, la resolución de controversias y el procesamiento de notas de crédito.

Gracias a sus capacidades multilingües y multidivisa, Warranty Hub ofrece soporte a los clientes de Genie en todo el mundo y ahora es accesible a través de los puntos de acceso digitales existentes de la empresa, incluidos genielift.com y my.genielift.com, lo que facilita a los clientes el acceso y el uso del sistema.

Warranty Hub forma parte del conjunto de herramientas digitales Genie 360, diseñadas para mejorar la interacción de los clientes con Genie en lo que respecta a servicio, soporte, capacitación y garantía. Las iniciativas de Genie 360 se centran en ofrecer experiencias digitales intuitivas y conectadas que ayuden a los clientes a trabajar de forma más eficiente durante todo el ciclo de vida de sus equipos.

«Warranty Hub refleja nuestro continuo enfoque en simplificar y modernizar la forma en que los clientes interactúan con nosotros», afirmó Vincent Vaché, director de Reclamaciones Globales de Genie. «Como parte de Genie 360, Warranty Hub aporta mayor claridad, coherencia y facilidad a la experiencia de garantía, al tiempo que respalda nuestro objetivo general de simplificar las relaciones comerciales con Genie».