Wynne Systems ernennt Direktor

James Wilcock, Direktor für professionelle Dienstleistungen, Wynne Systems.

Das in den USA ansässige Vermietungssoftwareunternehmen Wynne Systems hat James Wilcock zum neuen Direktor für professionelle Dienstleistungen ernannt.

Wilcock lebt in Großbritannien und ist seit sechs Jahren im Unternehmen, zuletzt als Customer Success Manager.

In seiner neuen Rolle werde er dazu beitragen, ein einheitliches Kundenbetreuungsteam aufzubauen, das sich darauf konzentriere, „den Erfolg der Kunden voranzutreiben“, sagte Wynne.

Er werde außerdem weiterhin dafür verantwortlich sein, Wynne-Kunden dabei zu helfen, ihre Unternehmensziele zu erreichen, indem sie das Potenzial der Wynne-Lösungen ausschöpfen, so das Unternehmen.

Wilcock sagte: „Ich freue mich sehr auf diese neue Rolle und die Leitung der Abteilung Customer Success. Durch die Zusammenführung des CSM-Teams mit dem erweiterten Customer Care-Team können wir unseren Kunden noch mehr Support und Mehrwert bieten.“

Donna Dowie, Leiterin der Kundenbetreuung bei Wynne Systems, fügte hinzu: „Wir freuen uns sehr, dass Jimmy in dieser spannenden Zeit die Leitung unserer Abteilung für Kundenerfolg übernimmt. Seine bewährten Führungsqualitäten und sein Engagement für den Kundenerfolg werden entscheidend dazu beitragen, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus den Produkten und Dienstleistungen von Wynne ziehen.“

Der Schritt erfolgt im Zuge einer strategischen Neuausrichtung des Customer Success Teams. Mit Wirkung zum 1. Juli ist das von Wilcock geleitete CSM-Team wieder in die Customer Care-Abteilung integriert.

Das Unternehmen sagte, der Schritt werde zu einer „engeren Zusammenarbeit“ führen und seinen Kunden einen „nahtlosen Support der Spitzenklasse“ gewährleisten.

Der Rollenwechsel für Wilcock erfolgt wenige Wochen, nachdem das Unternehmen die Ernennung von Brittany Walker zur neuen Direktorin für professionelle Dienstleistungen bekannt gegeben hat.