Deutz und Empower Rental schließen nationale Servicevereinbarung

Die Deutz Corporation gab den Abschluss eines landesweiten Servicevertrags mit der Empower Rental Group bekannt, einem in Franklin, Tennessee, ansässigen Anbieter von Mietlösungen mit 35 Standorten in elf Bundesstaaten im Südosten der USA. Der Vertrag etabliert Deutz Power Centers als bevorzugten Anbieter von Empower für Wartung, Inspektion und Kundendienst von Geräten.

Im Rahmen der Vereinbarung werden die Zentren der Empower Rental Group und ihren Kunden Folgendes anbieten:

• 24-Stunden-Reaktions- und Diagnosefunktionen mit schnellen Einsatzmöglichkeiten
• Jährliche Inspektionen und Service außerhalb der Geschäftszeiten
• Ein Supportmodell nach dem Prinzip „Techniker mieten“.
• Kilometerprämien im Markt
• Unterstützung bei Hurrikanen und anderen Notfallsituationen nach Bedarf

Die Vereinbarung umfasst auch einen kollaborativen Prognoseprozess zur Optimierung des Servicevolumens und der Kosteneffizienz sowie Leistungsstandards in Bezug auf Reaktionszeiten, Dokumentation, Professionalität der Techniker und Kommunikationsprotokolle, fügte Deutz hinzu.

Die Empower Rental Group begann 2021 mit nur drei Standorten und hatte sich zum Ziel gesetzt, sowohl einen hervorragenden Kundenservice als auch eine breite Palette an verfügbaren Geräten anzubieten, hieß es in der Ankündigung. Weiter wurde hinzugefügt, dass das Unternehmen stolz darauf sei, ein lokaler, „unkomplizierter“ Mietpartner im gesamten Südosten zu sein – einem Schlüsselmarkt für Deutz.

„Unsere Partnerschaft mit Empower basiert auf dem gemeinsamen Anspruch an Zuverlässigkeit, Reaktionsschnelligkeit und umfassenden Service“, so Ryan Merry, Regionaldirektor Eastern Power Center Operations der Deutz Corporation. „Wir sind stolz darauf, eng mit Empower zusammenzuarbeiten, deren Teams zu unterstützen und dazu beizutragen, dass deren Mietgeräte für Kunden im gesamten Südosten der USA zuverlässig und effizient funktionieren.“